近日，太平洋壽險湖北分公司開展的尋找3000萬保險金主人活動圓滿收官。據主辦方介紹，在為期五個月的尋親活動中共辦理給付案近2.8萬件，為老客戶給付保險金3500多萬元，有力地維護了客戶的保險權益。

　　去年10月，太平洋壽險湖北分公司的數據顯示有3.1萬件滿期金保單未領取，合計金額3141萬元。為了幫助客戶及時兌現相關利益，分公司發起了尋找保險金主人的活動，並在湖北省內影響最大的報紙上刊登相關廣告。從去年11月起，這家分公司組織專屬服務團隊上門尋找和拜訪購買過老産品的客戶時，幫助客戶檢視保單、了解保單權益、辦理滿期金領取手續、確認保單信息、變更個人資料等。在武漢市內，這家分公司組織了180人的尋親服務隊千方百計尋找老客戶，主動上門幫助客戶辦理保險金領取手續，讓許多老客戶備受感動。

　　小曹是武漢中心支公司區拓團隊成員，活動剛開始他就主動認領了三個未申請給付的老客戶名單，開始了自己的尋親服務工作。回訪第一個客戶劉先生時，小曹就遇到了難題。原住址找不到人，電話打不通，無法聯絡到客戶。小曹並沒有放棄，而是積極聯絡當地派出所、居委會等，幾經週折終於找到客戶劉先生。收到保險金時劉先生又驚又喜地表示，“我搬家幾年了，真沒想到太平洋保險的人還能找到我！”

　　通過回訪服務反饋，不少老客戶都以為繳完保費就沒事了，有的甚至忘記了保單的存在，當服務人員主動聯絡上客戶，並告知可以領取保險金時，客戶都感到非常滿意，覺得太平洋保險為客戶著想的做法非常好。這些老客戶投保的産品主要為福祿壽增額還本養老保險、步步高增額保險附加養老保險等。作為太平洋壽險最早一批客戶，他們的保單已開始顯現出不俗的收益。(李冬雷 伏靖)