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家電維修貓膩多 消費者三招來應對

發佈時間:2012年05月09日 02:28 | 進入復興論壇 | 來源:慧聰網 | 手機看視頻


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  進入夏季,各种家用電器出毛病的概率大大提升,比如説空調、冰箱等夏季要派上大用場的家用電器,一旦出現問題,就需要及時維修。在整個家電維修行業,潛規則盛行,一些維修單位或者技術人員通過欺詐等手段,讓消費者支付更高的維修費用,因此消費者必須掌握一些小技巧,以應對家電維修行業的貓膩,保障自己的合法權益。

  招數之一:儘量利用售後服務體系。現代家電基本上都有售後服務,期限通常都是一到兩年,在這期間,家電出了問題的話,基本上都可以免費維修。一些家電企業或者賣場為了吸引更多的回頭客,也為了更大程度的開發家電銷售的附加值服務,通常在家電保修期滿之前通知業主,如果交納幾百元錢,就可以延長質保期限。很多消費者覺得無緣無故掏一筆錢來延長保修期,很不划算,實際上這是很好的一種方式,雖然多花了兩三百元,但是家電在接下來的一兩年中卻可以享受更多的免費維修服務。

  招數之二:要去有正規店面的維修店。在城市裏,有些維修店是有正規店面的,基本上屬於長期紮根當地發展的,這樣的維修點相對而言比較重視商業信譽,也是有長期服務客戶的心理和態度;有些維修機構則只有一個電話,基本上屬於遊擊隊性質的,經常是打一槍就換一個地方,能宰一筆算一筆,能敲一次算一次。消費者在選擇維修機構的時候,一定要選擇有店面的,不僅維修的服務質量更靠譜,即使出現了什麼問題,也能夠找得到對應的維權對象。

  招數之三:保留維修條據,留下維權後路。在維修的時候,不管是更換零件,還是做普通的維護,在維修的時候消費者儘量在旁邊監督,防止工人故意弄壞零件。做完之後,要求其立下維修單據,包括服務的內容,收費標準等等,當然還有日期和責任期限等等,有了這個條據,若是維修之後短期內出現了同樣的問題,那就可以要求他們免費進行維修,不然的話就可以走維權的路線。如果在維修的時候,只是要求對方做了,但不留憑證,在以後維權的時候就會缺乏證據支持,這點需要特別注意。

  家電出了問題的話,必須要及時維修,一方面是為了消除安全隱患,另一方面也是為了保障生活的質量。

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