一所公立醫院7年的承諾與堅守

　　急危重症患者來到醫院不用掛號、不用付費，就會第一時間得到檢查、用藥和救治，這個做法在山西中醫學院附屬醫院已經堅持了七年。七年裏，他們堅守“有錢無錢　救命第一”的服務承諾，贏得了患者的讚譽，醫院也取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

　　67歲的太原市民張建民前幾日突發心肌梗塞，來到山西中醫學院附屬醫院就診，在沒有交任何費用的情況下，醫務人員第一時間對他給予了救治，由於搶救及時，張建民很快脫離了生命危險。

　　患者家屬：醫院及時搶救，沒有説讓掛號，什麼手續也沒有辦，就是先救人，搶救時間很短，要不人的生命就在那麼幾分鐘，因為搶救及時，人現在恢復得挺好，挺平穩的。

　　在山西中醫學院附屬醫院，像張建民這樣的急危重症病人都能在入院後第一時間得到救治。“有錢無錢　救命第一”是山西中醫學院附屬醫院對急危重症患者的承諾，這樣的承諾他們已經堅持了七年。七年前，山西中醫學院附屬醫院規模小、條件差，醫患糾紛時有發生，面臨生存危機。為了走出困境，院領導本著救死扶傷的職業責任和大醫精誠的中醫藥核心價值觀，提出了以德立院、靠服務樹形象的發展思路。2005年3月，該院向社會公開承諾“有錢無錢　救命第一”，對所有就診的急危重症患者一率實行先救治、後交費。

　　山西中醫學院附屬醫院院長魏中海：救，有交不起錢欠費的風險；不救，有延誤病情甚至造成患者死亡的風險，這樣就違背了醫院和醫務工作者的職業道德，兩者權衡，生命是無價的，只能選擇先救命。

　　靠“以德立院”的理念，七年來附屬醫院第一時間搶救急危重症患者達6900余人次，而七年來並沒有發生惡意欠費問題，帶來的是醫療糾紛大大減少、醫患關係日益和諧。在救治垂危患者的過程中，全院的醫護人員更是得到了一種潛移默化的思想教育。現在竭盡所能挽救生命成為他們的自覺行動，他們也在工作中體會到了自身的價值。

　　山西中醫學院附屬醫院急診科副主任馮汀蘭：病人家屬非常感謝，左一個謝謝、右一個謝謝，我們的護士和大夫説，我們又救了一條命，都感覺到我們的這個職業非常高尚，也感覺到我們的工作非常地有意義。

　　在山西中醫學院附屬醫院，現在醫患之間形成了良性的互動，在“對生命負責”這一院訓的引領下，急病人所急、想病人所想成了他們的自覺行動，全院形成了人人抓學術、個個練技能的良好氛圍，醫務人員的醫療水平有了明顯提升。醫院靠口碑、靠品牌、靠質量吸引了大量患者，業務收入也大幅增長。2011年，山西中醫學院附屬醫院的門診住院病人與2005年相比分別提高了113％和117％，業務收入由當年的2300萬元增長到11200萬元。