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鐵道部消息稱，從5月10日起，實名制火車票如丟失可交2元手續費後挂失補辦。鐵道部表示，超過規定時間提出、原車票已退票和已挂失補辦再次提出這三種情況下不可以辦理挂失補票。（5月3日《新京報》）
火車票能挂失補辦了，這的確算一個令人驚喜的進步。按照從前的規定，旅客丟了火車票，不僅無法挂失，還無法再購買該乘車日期、該車次的車票，只能購買其他乘車日期，其他車次的車票。
後來為了應對不能購買當日車票的困境，各地鐵路部門紛紛採取變通措施：丟失實名制車票的旅客可持身份證件到火車站值班主任窗口“解鎖”，登出購票信息，然後花原價重新購買火車票。這種變通辦法不僅比較麻煩，而且不是真正意義上的挂失補票，旅客得重新花錢買票。
現在大眾費了很多口舌，鐵道部挨了很多的批評，車票終於能挂失補辦了，也算是種進步吧。但鐵道部這種不批評不改進的姿態，還是令人印象深刻。而且此類做法，還有很多，典型者如當初的網上訂票，花了好多錢，卻難將事辦好，總要惹人批評，總要給大家添堵，總要製造這樣那樣的話題。
其實火車票挂失還可以更進步一些，就像從前人們希望的那樣，讓身份證直接成為火車票的載體，就像飛機票那樣，買了票，就可憑身份證辦理登機。火車票為何就不能如此操作呢？
也許鐵道部又會説系統不太完善，但應當承認，做這些事並不存在技術上的問題，只要鐵道部願意做，肯定能夠做到，所缺乏的只是服務意識和一點熱情。
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