商報訊 （記者 丁開艷齊琳）飽受詬病的實名制火車票丟失不可補辦、不可購買同車次車票的問題將成為歷史。昨日，鐵道部發佈消息表示，自5月10日起，旅客丟失火車票後，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。

　　根據現行規定，當旅客持有效身份證件購買實名制火車票後，鐵路售票系統會生成購票信息，並將購票者身份信息鎖定。身份信息鎖定後，旅客將無法再購買到同一日期同一車次的實名制火車票。如果旅客退實名制火車票，必須持有效身份證件和火車票到火車站退票窗口辦理，原有的購票信息將被取消，隨後旅客更可購買任何車次的實名制火車票。如果旅客丟失實名制火車票，沒有原票，實名購票信息將難以從鐵路售票系統上刪除，旅客不但不可以補票，也無法再購買原車次火車票。

　　對於這樣的規定，旅客普遍表示不解。“以前沒有實名制的時候，車票丟了沒法補我理解，因為你自己也沒法證明你有買這張票。可是現在都實名制購票了，拿著身份證一查，車站就能知道票務信息。對車站來説，很容易就能查詢並確認，補一張票不是難事，大不了咱再交點挂失費唄。”網友“會飛的魚”在論壇大吐苦水，他因為丟了車票，誤了一筆10多萬元的訂單。“既然已經實行實名制了，就應該像機票一樣，身份證明就能代表車票，丟失實名制車票必須重新購買，實在不合理！”

　　對此，鐵路部門內部人士坦言，實名制確實為火車票丟失挂失創造了條件。“但這裡面有一個問題，就是之前實名制並非全覆蓋，如果允許挂失只是實名制線路可以，對於其他線路的旅客並不公平，在春運的檔口，還容易引發更大的問題。權衡之下，儘快實現實名制的全覆蓋進而再推丟失火車票挂失才是最好的辦法。”該內部人士透露，實名制全覆蓋後，鐵路部門內部一直在為丟失火車票的挂失做內部測試，自今年春運後，相關測試系統也日趨完善。

　　鐵道部表示，實名制車票辦理挂失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。如果車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。

　　在去年6月1日，我國的動車組開始實行火車票實名制。今年元旦起，全國所有旅客列車實行車票實名制。