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10日起
實名制車票丟失可挂失補辦
本報訊(記者韓瑋 通訊員孟立)實名制火車票丟失不能挂失補辦，一直被旅客詬病。日前，鐵道部決定，自5月10日起，實名制車票丟失後可挂失補辦。
記者打聽到挂失補辦流程如下：旅客購買實名制車票後如丟失車票，在不晚于車票票面發車站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。旅客辦理挂失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。
車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。
旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。
鐵路部門提示，為規範旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況後，按無票處理。
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