本報株洲訊（記者 李春璞）今後株洲市民可以隨時掌握案件辦理進展情況了！記者從株洲市政府日前舉行的新聞發佈會上獲悉，該市公安機關在全省率先推廣“陽光警務”監督系統，目前這一系統已正式上線運行。

　　短信查詢只需輸入身份證號

　　株洲“陽光警務”監督系統在今年1月初步建成並投入試運行，具備案件立案告知、案件進展查詢和群眾投訴受理三大功能。市民只需撥打110或者到公安機關報警，報警信息就會錄入系統，系統第一時間發送短信給報警人，告知其所報警已經受理。市民要查詢案件辦理情況，有短信、互聯網、電話語音等多種方式。短信查詢時，只需發送報案時預留在公安機關的身份證號碼或手機號碼至“陽光警務”專用短信平臺106391011800，系統就會自動回復案件辦理進度和結果。

　　互聯網查詢是指，市民在株洲市公安局門戶網站的“陽光警務”專欄，輸入身份證號碼或手機號碼以及案件受理時系統自動發送的隨機驗證碼，即可查詢到案件辦理進度和結果，其中對公安機關裁決的行政案件還可查詢詳情。電話語音查詢則更簡單，只需撥打24小時自動語音專用查詢熱線22110110，根據語音提示輸入身份證號碼或手機號碼，即可聽到相關案件的自動語音信息。

　　4個月追究民警責任4人

　　市民如果對所報案件的辦理進展、處理結果不滿意，同樣可以通過 “陽光警務”對外門戶網站進行網上投訴，也可以撥打110報警電話投訴，或根據“陽光警務”網頁公佈的辦案單位電話直接投訴。

　　今年1月8日，株洲市民劉某因家中被盜報警。為了解案件的進展情況，1月10日，劉某通過“陽光警務”短信平臺進行查詢，未能檢索到相關案件信息，遂撥打110投訴。督察民警立即對投訴展開核查，通過調取派出所的接處警記錄、談話筆錄等，發現派出所對該案未及時立案。為此，警務督察支隊馬上在全局下發了督察通報，並嚴肅追究了相關人員的紀律責任。

　　據了解，自今年1月該系統試運行以來，共受理群眾短信查詢969次、網絡查詢152次，系統發送短信9673條，核查群眾投訴12件，追究民警責任4人，在促進公安權力運行透明化、執法規範化，提高群眾對公安機關的信任度、美譽度方面發揮了有效作用。