(4月28日，株洲市召開新聞發佈會，宣佈在全省公安系統率先推出“陽光警務”監督系統)

(媒體記者現場提問)

　　紅網株洲4月28日訊（分站記者 青琪 通訊員 沈徽）還在為報案後不清楚案件進展到了哪個環節而糾結嗎？湖南株洲市今天召開新聞發佈會，宣佈即日起在全省公安系統率先推出“陽光警務”監督系統，市民可隨時掌握案件辦理進展。

　　目前，“陽光警務”監督系統具備案件立案告知、案件進展查詢和群眾投訴受理三大功能。市民只需撥打110或者到公安機關報警，報警信息將錄入省警綜平臺，平臺將自動把數據推送至陽光警務監督系統，系統第一時間發送短信給報警人，告知其所報警已經受理。

　　要查詢案件辦理情況，有短信、互聯網、電話語音等多種方式。短信查詢時，市民只需發送報案時預留公安機關的身份證號碼或手機號碼至“陽光警務”專用短信平臺106391011800，系統就會自動回復案件辦理進度和結果。互聯網查詢是指，市民在市公安局門戶網站的“陽光警務”專欄，輸入身份證號碼或手機號碼以及案件受理時系統自動發送的隨機驗證碼，即可查詢到案件辦理進度和結果，其中公安機關裁決的行政案件還可查詢詳情。電話語音查詢則更簡單，只需撥打24小時自動語音專用查詢熱線22110110，根據語音提示輸入身份證號碼或手機號碼，即可聽到相關案件的自動語音信息。

　　當然，市民如果對所報案件的辦理進展、處理結果不滿意，同樣可以通過市公安局的“陽光警務”對外門戶網站進行網上投訴，也可以撥打110報警電話投訴，或根據“陽光警務”網頁公佈的辦案單位電話直接投訴。

　　統計顯示，自今年1月系統試運行以來，共受理群眾短信查詢969、網絡查詢152次，系統發送短信9673條，核查群眾投訴12件，追究民警責任4人。