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“五一”假期投訴前10類商品（服務）。上海市工商局 製圖
【新民網訊】記者5月2日從市工商局獲悉，今年“五.一”假期，12315熱線共接到消費者申（投）訴舉報196件，同比上升4%。其中，網上購物、互聯網服務等申（投）訴量居前。
假日期間，熱線接到消費者關於網上購物、互聯網服務的申（投）訴40件，明顯高於其他類別申（投）訴。網上經營者誇大商品性能、不及時履約、網購商品存在質量缺陷等，是消費者反映的主要問題。如4月29日，消費者田某來電反映其在某網站訂購一台電腦，收到貨後發現該電腦硬盤容量為580G，低於網站宣稱的640G。4月30日，黃某來電反映，她在某網店購買了一款服裝，經營者曾向她作出“7日內無理由退貨”的承諾，但當她感到衣服不合身要求對方退貨時卻遭到推脫。
此外，假日期間熱線接到消費者舉報22件，其中涉嫌無照經營11件、産品質量問題7件、違法廣告3件、商標假冒侵權1件。其中關於食品類消費申（投）訴14件，同比基本持平。食品變質、含異物仍是該類申（投）訴反映比較集中的問題。
目前，這196件申（投）訴舉報均已轉派至相關區（縣）工商分局和消保委進行調解或查處。（新民網記者 沈文林）
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