隨著互聯網的普及，網購已成為社會上主流的購物方式。根據普華永道有關調查顯示，中國消費者網上購物頻率是歐洲消費者的四倍，是美國和英國消費者的近兩倍。約70%中國受訪者表示他們每週至少網上購物一次，而美國和英國這一比例約為40%，荷蘭、法國和瑞士約為20%。

　　家住北京朝陽區的孔先生網購了一雙“阿迪達斯”的運動鞋，但收到貨後卻發現貨物非正品，雖然購買時的價格不是很貴，但孔先生還是感覺有種上當的感覺，萌生退意，找店主溝通之後，卻被告知無質量問題不予以退換，維權無門的孔先生最後只好吃下這啞巴虧。

　　隨著網購消費的日益增多，消費糾紛維權難的問題也日漸凸顯，諸如孔先生此類的維權遭遇仍舊存在不少。一些網友在購買到假貨或者是商品存在著質量問題，想要進行退換貨時，商家往往以各種理由推脫搪塞。

　　實際上，網絡購物環境健康有序的發展，除了依靠相關法律條款的完善、政府部門增加監管外，當然，很重要的一點還是，電商網站擁有良好的自律性以及為消費者推出相關保障性舉措。像電商新秀惠買商城早在去年就建立了一套較為完善的購物保障體系。

　　惠買商城首先在國內外擁有數萬家品牌供應商，能夠做到從廠家直接進貨，從而向消費者提供100%的正品保障。另外，惠買商城突破行業傳統，為用戶提供電話下單、貨到付款的服務，讓消費者先看産品後付錢，並提供7天免費鑒賞期，消費者可以100%放心。除此之外，為了給予大眾更為全面的消費保障，惠買商城還在北京消費者協會設立了200萬元“先行賠付”保證金，由北京消費者協會進行管理。這既是惠買商城誠信經營的重要保障，也是保障消費者合法權益的有力保證。

　　電商市場要獲得長遠發展，就必須營造一個健康的網絡消費環境，而作為這個環境的個體營造著，每個電商網站都有責任去自律經營、誠信待客，只有這樣，才能助力實現網購行業持續健康的發展。