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張家界國家森林公園“五一”小長假期間實現“零投訴”

發佈時間:2012年05月02日 09:28 | 進入復興論壇 | 來源：紅網 | 手機看視頻

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　　紅網張家界站5月2日訊(通訊員楊建平)在剛剛結束的“五一”小長假中，張家界國家森林公園旅遊局按照節假日旅遊接待工作方案的總體部署，牢固樹立旅遊服務意識，加強行業管理，提升服務質量，圍繞“安全、質量、秩序、效益”四統一的工作要求紮實推進各項工作。

　　“五一”小長假期間，為方便驟增的自駕車遊客出入公園，張家界國家森林公園旅遊局通過在老木峪隧道口設立義務諮詢臺的方式，及時為廣大遊客排憂解難，共發放各類旅遊宣傳資料1000余份，解答諮詢3000人次，引導自駕車遊客安全出行、理性消費。同時，該局始終堅持24小時值守工作機制，及時受理遊客的糾紛投訴和諮詢求助；全面啟動旅遊安全保障、應急預警工作系統，切實做好旅遊安全隱患排查工作；局質檢所和賓館飯店辦公室人員每天堅守在景區第一線執勤，加大巡查力度，督促規範旅遊市場秩序，為廣大遊客營造安全有序的旅遊環境，實現了公園平安滿意“零投訴”的工作目標。

　　作者：楊建平

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