4月28日，在全省供暖情況新聞發佈會上，省紀委、省住建廳、民心網通報了2011-2012年供暖期及3月份供暖滿意度結果，以及民心網供暖問題辦理情況。10家供暖企業獲公開表揚，4家供暖企業因為供暖質量差、受投訴多、解決效果差被曝光。

　　8341件供暖問題得到解決

　　2011-2012年供暖期，瀋陽、鞍山、營口、阜新、遼陽部分區域提前2至3天供暖，錦州提前5天供暖，大連、丹東提前10天供暖。瀋陽和鐵嶺的部分區域以及撫順市均延長3天結束供暖，阜新市延長2天結束供暖。供暖期，民心網共收到供熱方面的評議及訴求信息12632件。截至4月15日，轉部門回復辦理的9134件供暖問題，有8341件得到供熱主管單位及供熱公司的回復和解決，回復率達到91%。有303件民智建議得到採納，有5人不同程度受到撤職、降級、取消評先資格等處理，還利於民4021.65萬元。

　　供暖企業10家獲表揚4家被批評

　　據民心網數據顯示，群眾對供暖政策的諮詢熱點主要集中在採暖費報銷、閣樓及特殊位置收費、陳欠採暖費收取、新房首年採暖費繳納、辦理停供等方面;群眾反映的供暖熱點問題則主要集中在供暖期未及時供暖、供暖期供暖溫度不達標、供暖收費不規範以及供暖未結束供暖企業低溫運行上。根據供暖評議、訴求辦理情況和群眾的意見，民心網通報了4家供暖質量較差、投訴及評議量較大、解決效果較差的供暖企業，它們是丹東鳳城海德熱電有限公司、遼陽市遼陽縣供暖公司、鞍山鑫利能源有限公司、遼寧新北方熱力集團有限公司。另外，錦州熱電總公司、瀋陽華發熱力供暖有限公司等10家供暖企業獲得表揚。

　　供暖期用戶滿意度有所提升

　　3月份供暖尾期，民心網共收到群眾反映的供暖問題908件，在供暖期各月中數量最少。據民心網數據分析顯示，3年來，通過全省上下的供暖“大會戰”，全省各市供暖質量顯著提升，群眾通過民心網反映的供暖問題的解決滿意率由原來的96%提高到99.15%。省紀委監察機關監督直指供暖企業，供暖退費政策執行力度也有所加大，用熱戶利益得到更好維護。