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“您提供的兩部電話已經納入預付費管理系統，在購電量剩餘20%時，系統會以短信和警鈴兩種方式提醒您續繳電費，同時，隨短信會告知您當前企業剩餘電量。”4月26日，河北欒城縣供電公司營銷部主任白新選來到該縣順成貿易有限公司,向該公司劉經理答覆了以上意見反饋。
該公司在開展的全縣百家企業評環境中，主動服務，用心為企業解決用電難題。3月份，該公司向300家企業客戶發出了一封信，在通報企業客戶繳費、業擴報裝等供電服務舉措、新“三個十條”和安全用電注意事項的同時，真誠希望企業客戶大膽檢舉、揭發影響供電環境的人和事以及用電等方面的意見、建議。4月份以來，該公司監審部陸續收到了235封企業客戶反饋的徵求意見卡，主要反映在預付費電表繳費、計劃檢修停電事先通知、峰谷電價、供電能力不足等方面。該公司主要領導對每項意見、建議提出了答覆意見，並讓責任部門負責人在時限內走訪企業並現場答覆。
欒城縣順成貿易有限公司2011年11月份安裝了自動計量預付費裝置,該企業反映用電情況不能及時掌握，只有報警鈴響後，才知道電費不足20%。建議以手機短信或其它方式讓企業及時掌握用電使用程度，以達到不出現停電催費問題。
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