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本報訊 見習記者賈明報道：4月14日，南昌一高校大四學生小徐在一家購物網站花200多元買了一串手鏈。17日收到貨後，小徐覺得手鏈並不好看，想退貨。因為此前網購沒有退貨的經歷，小徐決定向網站客服人員求助。18日，小徐通過百度直接搜索到該購物網站的一個客服電話，從區號看是北京市的號碼。
小徐撥通這個號碼，詢問如何退貨。對方了解情況後説，本來貨物拆封後是不能退款的，但考慮到小徐的情況，他們的領導決定“特批”一次，允許小徐退款，不過要先交500元押金。小徐高興極了，馬上匯了500元押金。之後，小徐跟同學談起此事。同學卻説，百度上搜索到的號碼可能是假的。小徐一驚，急忙再撥那個“客服”電話，對方一聽是她就挂斷了。隨後，同學幫小徐在購物網站找到官方客服電話，果然並非小徐撥打的那個號碼。小徐恍然大悟，立即向警方求助。
記者撥通小徐提供的那個電話，表明身份，對方立即稱不方便説，挂斷了電話。對此，購物網站客服人員説，正規網站的客服電話都會公佈在網站，網上搜索到的號碼很可能是騙子發佈的，消費者應仔細識別。
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