“普通短信不過1角錢一條，郵局一條通知短信為何要收1元錢？”近日，家住徐匯區的徐先生致電本報反映，他通過郵局寄一份特快專遞(EMS)到江蘇淮陰，郵寄費為20元，但合計收費卻成了21元。徐先生詢問後得知，多出的1元是短信通知費。徐先生認為，郵局事先未告知客戶就收費，且收費為普通短信費的10倍，對消費者而言很不公平。上海郵政速遞物流負責投訴的吳小姐表示，按正常流程，郵局工作人員應在徵得客戶同意的情況下才能收取短信通知費，對徐先生的遭遇，郵政部門會妥善處理。

　　寄份快遞被莫名加收1元

　　由於工作關係，徐先生經常要寄送快遞，過去，徐先生一般都是叫快遞上門取件。但幾天前的一個下午，徐先生急著寄一份文件到江蘇淮陰，當時已臨近下班時間，等不及叫快遞上門的徐先生想到下班會經過郵局，便從單位找來空白的郵政特快專遞(EMS)信封和單子填好。當天下午4:50左右，徐先生拿著事先填好的EMS信封來到東安路郵局投寄。經稱重，這份文件重量為273克，收據上顯示的郵寄費為20元。讓徐先生納悶的是，收費欄上保價費和其他一欄均為零，但最後總價卻成21元。

　　“為什麼多收了1元錢？”徐先生詢問工作人員，得知多收的是短信通知費。既然要收費，為何事先沒有告知？普通短信一條收費1角，郵局短信為何要按十倍收費？對此，郵局工作人員並沒有解釋。

　　“1元錢事小，但郵政這種做法讓人很不舒服。”徐先生説，他平時常用的幾家快遞也提供短信通知服務，都是免費的，只有郵政EMS的短信通知要收費。

　　多個部門不知短信通知費

　　昨天下午，記者致電郵政特快專遞11183客服電話，但工作人員稱並不知道“短信通知”的相關收費情況。隨後，記者又致電12305郵政行業消費者申訴電話，工作人員同樣表示不清楚有此項收費。

　　最後，記者聯絡到上海郵政速遞物流負責投訴的吳小姐，她表示“短信通知”這項服務已推出多年，按正常流程，郵局工作人員應在徵得客戶同意的情況下才能收取短信通知費。

　　對於十倍于普通短信費的質疑，吳小姐表示，短信通知服務屬一次性特殊服務，收費1元並不算貴。吳小姐還強調，可能辦理業務的是新員工，事先沒有詢問徐先生，徐先生可以提供郵件編號，會有業務部門來處理此事。

　　記者了解到，郵政特快專遞(EMS)1元短信費引發的麻煩並非首例，最近廣東東莞一名消費者就因為被莫名多收的1元錢短信服務費，將東莞市郵政局告上法庭。法院最終判決東莞市郵政局向消費者返還“不合理收取的”1元錢郵件寄達短信通知收費，該案件最終以消費者勝訴結案。