連續兩次斬獲中國飯店最高獎項

　　4月25日~27日，“第二屆中國飯店金星獎頒獎典禮”暨“2012中國飯店品質提升大會”在寧波舉辦，這也代表著新一批中國最為優秀的100家星級飯店名單出爐了，開元酒店集團旗艦酒店杭州開元名都大酒店繼2010年榮獲“金星獎”後，又一次蟬聯了這一榮譽，再次斬獲象徵著中國飯店最高榮譽的“中國飯店金星獎”。

　　“中國飯店金星獎”是我國飯店業最權威、代表最高榮譽的獎項，是迄今為止，唯一由中國飯店業協會組織，在全國範圍內對酒店進行的一個非商業的評選。而為擴大我國飯店業在國民經濟領域的産業影響，全面提升行業服務質量，樹立行業標桿，在2009年成功舉辦首屆“中國飯店金星獎”的基礎上，經國家旅遊局批准，中國旅遊飯店業協會于2011年7月正式啟動第二屆“中國飯店金星獎”評選活動。在全國的幾千家酒店中，全國各省、市、自治區協會通過對本地區申報飯店推薦條件中的制度規章、軟體服務、硬體設施、人員培訓、改革創新、節能減排及社會責任等七個方面的內容進行考察，並本著兼顧“不同檔次、不同品牌、不同經濟地區、不同管理模式”的原則等進行綜合考察，層層選拔，最終推薦産生共144家候選飯店。正式評選則經過網絡投票、第三方專業公司顧客滿意度調查、中國旅遊飯店業協會理事會成員單位投票以及評審組審議四個階段。經過對候選飯店得分綜合統計和排名，最終産生了100家“中國飯店金星獎”獲獎飯店。此次評選活動共歷時8個月，整個過程體現了公平、公開、公正的原則。嚴格的申報條件、科學的項目設計、嚴密的工作流程，使評選結果真實客觀地反映了中國飯店業的經營管理水平與消費者的感受。

　　杭州開元名都大酒店為開元酒店集團旗艦酒店，擁有客房699間，大型多功能會議區域，為在營中的杭州第一高樓和浙江省客容量最大的酒店。開業7年多來，飯店營運品質獲得了業內外的一致認同，多年來屢獲大獎，營收能力在省內名列前茅，其專業化隊伍建設更是為人稱道。作為開創國內先河的高級宴會服務師隊伍，其服務品質不僅獲得了賓客的認可，還在國內引發了高宴培養的熱潮，不少業內同行紛紛前來的考察交流，還獲得政府的肯定，被列為杭州市技能崗位之一。而專為會議服務的會議金鑰匙，同樣為酒店首創，更是讓杭州開元名都的會議服務品質更上一個臺階，借用“金鑰匙”的服務理念，並獲得中國金鑰匙組織的肯定，借助會議服務平臺，更好地為會議提供一站式的服務，現已初具規模。