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昨天，張先生在12306官網購買火車票時，發現自己賬號被相同用戶名登錄，導致購買的車票被退訂，張先生質疑官網認證準確性。12306中國鐵路客服中心表示，對此類相同用戶信息暫時無法識別。
據了解，12306是全國鐵路統一客服電話號碼。市民張先生説，他23日在12306中國鐵路客服中心官網註冊戶名，購買了一張長春至北京G62次火車票，原本昨天打算去火車站取票，卻收到退票的通知，“太奇怪了，我根本就沒有退票”。
隨後，張先生接到一男子電話，對方稱自己和張先生同用戶名，登錄後看到了張先生的個人信息。據該男子介紹，自己昨天登錄用戶名後，發現訂購的火車票非本人購買便退訂，查看退訂信息時發現，註冊的個人信息是與自己同名同姓的用戶。
對此，兩位張姓用戶認為，在實名制註冊情況下，12306官網卻接受同名同姓用戶註冊，影響了用戶網上購票安全性及個人信息安全。
12306中國鐵路客服中心表示，目前官網暫時無法識別同名同姓用戶，對用戶名和密碼相同的用戶，暫無法識別區分。對遇到此類問題的用戶，會為其搭建溝通平臺，建議其中一方更改用戶名，並承諾網站不會洩露用戶個人信息。
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