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快遞新國標5月1日實施:先簽字後驗貨將終結

發佈時間:2012年04月27日 05:12 | 進入復興論壇 | 來源:蘭州晨報 | 手機看視頻


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  時下,網購越來越流行,而“先簽字後驗貨”幾乎也成了快遞行業的行規。而這一行規也是消費者對網購最不滿意、最希望商家改善的問題之一。4月24日,記者從相關部門了解到,將於今年5月1日起施行的《快遞服務》國家標準明確叫停了“先簽字後驗貨”的行規,一直為消費者所詬病的“先簽字後驗貨”行為有望終結。

  據了解,將於5月1日起實施的《快遞服務》國家標準規定,快遞公司收派員將快件交給收件人時,應告知收件人當面驗收快件。對於代收貨款快件,網絡購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內件再簽收。驗收時,可對內件外觀和內件數量進行清點,但不能對內件進行試用或進行産品功能測試。這一規定意味著,快遞公司將無權要求消費者“先簽字後驗貨”。

  眼下,“先簽字後驗貨”是相當一部分快遞公司所尊崇的行規。4月24日中午,在中山林附近上班的趙女士如約到單位門前簽收網購來的按摩器,當她要求先驗貨時,韻達快遞公司的快遞員卻斷然拒絕,“我們都是先簽收,沒時間等你驗貨。”當趙女士提及即將實施的《快遞服務》新國標“先驗後簽收”的相關規定,並希望快遞員能夠讓她先驗貨時,這位快遞員表示目前公司的規定依然是“先簽字後驗貨”,新規定只有等到正式實施後才執行。而在旁邊簽收包裹的李先生也遭遇同樣的待遇。這名圓通(微博)快遞公司的快遞員表示,之前他也聽過公司領導提及新國標,但具體執行需要等到5月1日以後。

  隨後,記者分別從韻達、圓通、申通(微博)等多家快遞公司了解到,目前這幾家快遞公司的確有“先簽字後驗貨”的內部規定,但均表示已收到國家郵電總局轉發的新國標,此項規定由於牽扯到商家、快遞員、消費者多方利益,公司也正在積極溝通,按照新國標理順服務流程,培訓工作人員。

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