市經貿代表團在日本的招商推介活動中大獲成功:兩日本知名銀行與我市簽訂合作備忘錄,四家日資企業計劃增資東莞。日前，由市委副書記、市長袁寶成率領的東莞市經貿代表團拜訪多家知名日企和日資銀行，以真誠的服務理念和現場辦公高效的實際行動，贏得日本企業的信任，達成一系列合作成果。

　　説這是一次極為高效務實的招商推介之旅，絲毫並不為過。本報報道，4月18日，袁寶成在東京會見日立化成株式會社田中一行執行役社長時，邀請企業單刀直入“談問題”。田中一行隨即談起自己公司在莞的項目涉及一個續簽辦證問題，希望能得到儘快解決。考慮到市經貿代表團赴日臺投資推介活動還將持續10天，袁寶成決定不等代表團回去再解決問題，30分鐘的會見結束後，袁寶成一行上了大巴車便立即要求“電話辦公”，責成市相關部門召開專門會議，加速審批辦證，增強企業投資信心。

　　坐議起行，雷厲風行。次日一早，市相關部門即來電反饋稱，當晚經過相關部門加班審批，日立化成的辦證問題正式得以解決。事實上，在市經貿代表團拜訪日資企業總部的過程中，“電話辦公”成了代表團上門服務的一種新形式。當技研新陽、奧泰斯等日企提出問題時，代表團也都同樣採用這種方式，第一時間分析解決問題，第一時間給企業作出反饋。毫無疑問，這是極為成功的政務處理個案。完全不難想象，如此快捷高效的服務，將換來企業怎樣的情感回應和公眾傳播效果。甚至可以説，這還是一種高明的城市公關行為。政府靠什麼建立公信力？城市又靠什麼建立自己的美譽度？説一千道一萬，最後還不是必須回到具體的事情當中去考量嗎？還不是必須以一個個的個案，累積成不一而足的公共評價嗎？“電話辦公”所帶來的，正是政府服務和城市美譽度又真又活的宣示和彰顯！

　　這應該是這起看似平淡無奇，但實則包含無窮信息的事件，帶給人們的啟示和思考。一直以來，提升政務效率，加強政府服務意識，成為挂在很多官員嘴邊的常用語。説起來，對於這些話，甚至這些話所包含的觀念，他們也許並不陌生。但是，在實際的工作中，他們做得究竟怎麼樣？是不是按照這樣的原則和觀念，去處理對待自己的工作了，結果不得而知。這當然是一種必須得到更新的政務作風。這些日子以來，市委書記徐建華、市長袁寶成在不同場合多次指出，當東莞的硬環境優勢逐漸喪失之時，如何在營商環境、軟環境上贏得先機，就成為東莞建立新的競爭優勢的關鍵。所説所指，不也就是包含了對政務作風和行政服務能力，以及政府服務意識在內的行政體系的全新要求嗎？必須承認，“電話辦公”的背後，體現的正是這樣一種嶄新的行政觀和服務觀。而如何把“電話辦公”所蘊涵的價值，推廣普及到整個政務系統，推廣普及到所有的領域和服務對象，無疑將成為對於這個要求所做出的最好回答。