據新華社記者報道，新年伊始，長沙市以登報、上網等方式，相繼公開了5268名官員包括手機、辦公電話等在內的聯絡方式。長沙希望通過這一舉措，促進官員邁出“全心全意為人民服務”、甘當“公僕”的一大步。

　　網上報道稱，電話公佈後，幹群都有“不適應”表現。群眾為何“不適應”？是因為少數官員不接電話，還有人以“忙不過來”或者“正在開會”為由挂斷電話。事後，也未見電話回復。在公佈的電話號碼中，還存在停機、關機或者空號、錯號現象。幹部為何“不適應”？有官員反映，自從公開電話號碼後，有些群眾反映情況的方式令人哭笑不得。有的官員告訴記者，公開電話號碼後，推銷電話、各種拉關係走後門的電話紛至沓來。

　　剖析“不適應”症狀的病根，關鍵還在於幹部作風不實和權力運行不透明兩大頑疾。一直以來，有些地方有些部門單位總存在“門難進、臉難看、事難辦”的現象，有的地方，正如群眾“不適應”的症狀一樣：公佈的便民電話要麼是錯號，要麼經常打不通，要麼費盡九牛二虎之力打通後卻沒有下文。在權力運行公開方面，則存在公開不徹底、不到位的現象。光公佈了辦事程序，沒有公佈辦哪件該找誰，怎樣才能找到，等等。

　　筆者以為，要讓幹群都“適應”，關鍵還在幹部，關鍵還在作風。一是要重點整治幹部工作作風上的“庸、懶、散”問題。電話難以打通、打通難以有結果，説到底還是“庸、懶、散”在作祟。要以堅強的決心、鐵的紀律，努力糾正權力利益化、利益部門化傾向，切實克服衙門習氣重、工作效率低、服務意識差的現象，嚴肅治理不作為、慢作為、亂作為甚至故意刁難的歪風。完善首問負責制、限時辦結制等制度，對職責範圍內的工作，接到電話就要狠抓落實，杜絕敷衍了事、支吾搪塞。二是要著力推進權力公開透明運行。權力運行的一整套流程，都應當在規定的場所公開，特別是涉及行政審批、收費，涉及到辦結時限的工作，要公開責任單位、責任人、聯絡方式，杜絕半公開、假公開。

　　筆者相信，其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。幹部的作風好了，群眾辦事方便了，表達合理訴求的渠道暢通了，幹部因群眾亂打推銷電話、拉關係、走後門而導致的“不適應”症狀就會自然消除。也只有這樣，公佈官員電話才能真正達到拉近幹群距離、融洽幹群關係、解決群眾訴求的本意。