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海南建立旅遊風險保障體系 “五一”正式運營

發佈時間:2012年04月25日 13:25 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  中新網海口4月23電 (記者 王辛莉) 23日,海南旅遊風險保障體系啟動並對全省旅遊從業人員進行培訓。據了解,建立旅遊風險保障體系在國內尚屬首創,並將於“五一”小長假正式運營。

  海南旅遊風險保障體系整合了“海南省旅遊信息服務平臺”“理賠服務平臺”“緊急事故處理救援平臺”等,24小時為遊客提供多國語言的旅遊咨訊、旅遊投訴、旅遊救援、旅遊安全警示等多方位服務。同時政府有關部門可對旅行社、旅遊景點、旅遊大巴進行實時監控和管理,保障事故時給予及時處理,同時協調解決遊客和旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因保險服務引發的矛盾糾紛。

  據悉,由海南星利保險經紀公司和中國人民人壽保險公司等聯合成立“共保體”,推出海南旅遊綜合險,該險種涵蓋了遊客人身意外險、旅行社責任險、旅遊企業公眾責任險、旅遊從業人員人身意外險及相關旅遊延伸的保險産品。其中每個被保險人的理賠給付累計最高為100萬元。

  海南省長助理、省旅遊委主任陸志遠表示,近年,海南接待旅遊人數不斷增多,遊客安全問題日益突出,旅遊企業風險增大,建立旅遊保障體系,可防範和化解旅遊風險,為遊客提供旅遊安全保障服務。未來,海南要創新完善旅遊風險旅遊保險産品,健全旅遊保險機制,同時建立專門機構對旅遊安全事故進行防範督促協調,確保旅遊安全事故的救助、協商、談判、理賠等落到實處,建立旅遊保險基金,利用特區立法權加快立法,加強旅遊保險宣傳推廣力度。(完)

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