東北網綏化4月23日訊 去年開始，綏化市婦幼保健院婦産科病房開展了“護患溝通，真誠服務”活動。截至目前，共接待住院患者6400余人，患者滿意率98%以上。

　　綏化市婦幼保健院婦産科病房有17名護士，她們堅持儀錶美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點的服務理念，為患者提供人性化的護理服務。去年，有位35歲的産婦，患妊娠高血壓住進了婦産科病房，所懷胎兒因病不得不及早結束分娩而夭折，患者心情很不好。責任護士天天不失時機地與她交談，講解這種疾病誘因，告訴她只要養好身體，還可再生個健康寶寶。慢慢地患者的心情舒暢了，臉上也有了笑容。

　　有一次，婦産科病房來了一位保胎的患者，醫護人員查房時，患者家屬認為有些藥沒必要用，錢花多了，因而拒絕患者用藥，醫護人員反復與他們溝通，詳細講解用藥的依據，最終患者家屬消除了誤解，經過3天的精心治療護理，患者康復出院。

　　今年3月份，婦産科病房收治了一位妊娠35周，前置胎盤的孕婦。夫妻倆結婚10年才懷孕，因此夫妻雙方都感到非常緊張和恐懼，丈夫的一條腿患股骨頭壞死，行動非常不便，兩人的生活也十分困難。醫護人員了解情況後，幫著患者打開水，換衣服，送可口的飯菜，有空就到病房了解孕婦的病情，孕婦對護士也十分依賴，一有事情就和她們説，醫護人員也是有求必應。經過半個月的精心護理，産婦順利産下一名女嬰，在嬰兒降生的一剎那，專門護理的護士和産婦都高興地流下了淚水。

　　市婦幼保健院婦産科還通過愛心電話對出院的患者定期或不定期回訪，了解病人的康復情況，並對病人康復後的飲食、活動及復診進行詳細的指導，將護理工作延伸到院外，同時廣泛徵求意見，對科室存在的問題進行整改。