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遇到數額較小的消費糾紛，消費者在衡量維權成本後大多放棄維權，或者勢單力薄難於舉證，如果消協具有公益訴訟職能，則可以代表不特定的多數受害者依法向法院提起民事訴訟賠償。在昨天舉行的“消法的修訂與完善國際研討會”上，北京市消費者協會建議在《消法》中增加消費維權的公益訴訟制度。
建議一：
國務院設立消保委
消費者保護橫跨多個領域，但目前我國僅在國家工商行政管理總局中設立了消費者保護局，行政級別偏低，權威性不足，諸多協調工作不能有效展開。
北京市消費者協會權益保護法學會會長楊立新建議《消法》規定，在國務院設立消費者的議事協調機構“消費者保護委員會”，負責制定、協調消費政策，主管、監督全國消費者行政工作。
建議二：
網購增設反悔權
網購越來越普及，買到手後發現收到的商品跟自己想象的完全不一樣，這種情況下消費者維權難度非常大。電視、電話等遠程購物領域也存在類似情況。
首都經濟貿易大學米新麗教授認為，由於此類銷售方式中，消費者容易在缺乏思想準備，或無法對商品、服務的質量進行鑒別而又完全依賴於經營者提供信息的情況下，進行非理性消費，《消法》應當設“反悔權”制度，給予消費者一定的“猶豫期間”。
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