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錢江晚報:道歉過後,人心更需“增綠”

發佈時間:2012年04月22日 06:06 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  青島市民質疑“增綠行動”的新聞昨天有最新進展,青島市城鄉建設委城市園林局18日在青島政務網刊登《關於我市植樹增綠工作有關情況的答覆》,對“植樹增綠”行動忽視前期宣傳和溝通工作,對市民和網友提出的問題回應不夠及時等問題,深表歉意。同日,青島市召開了座談會,就“植樹增綠”行動進一步聽取各界人士的意見。青島市副市長王建祥表示要虛心聽取意見,認真糾正偏差,對於社會輿論的監督要認真對待、及時回應。這些態度無疑是值得肯定的。但是,某些深層次的問題,恐怕不是一紙道歉所能解決的。

  青島80後女孩潘琦,在給青島有關部門打電話了解“增綠行動”相關事宜時,市長電話12345讓她問市建委,市建委讓她去找市園林局某個處……潘琦感到,接電話的工作人員的語氣中常常帶著警惕。“你要幹什麼?”“你問這些幹什麼?”

  照理説,工作人員只有回答疑問的責任,沒有追問動機的權力。不回答疑問,是失職;追問動機,一是不尊重,二是越權。但是,工作人員顯然不具備這些基本的理念與規範。他們的內心,只剩下“警惕性”了。

  什麼人是需要我們警惕的?不懷好意的,居心叵測的人,對我有害,或者可能對我有害的人,總之,我們無法信任的人,都在需要警惕、防範之列。一接到民眾質疑政府行為的電話,首先把對方當作防範的對象,這裡麵包含著豐富的信息。

  一般來説,在一個比較封閉的,等級森嚴的、缺乏民主氣氛的環境裏,不同意見很少有發聲的機會,其中成員習慣於“一言堂”,一旦外界有不同聲音通過某個縫隙進入這個體系,自然會引起排異反應,接電話的工作人員的“警惕”,其實是對不同聲音的不習慣、不適應的本能反應。在這樣的環境裏,對和錯的評判標準,往往是權力的大小,潘琦以為自己只是在質疑“增綠行動”,但是,在接電話的“有關部門”看來,潘琦的質疑是在挑戰自己的權威,這種威脅是根本性的,因而是需要“警惕”、防範的。

  “你要幹什麼?”“你問這些幹什麼?”,表面看是權力的傲慢,內裏其實是不自信。有自信就不用怕別人質疑,就能不慌不忙面對質疑。越是不自信就越害怕別人質疑,不會把質疑看作是對我的幫助,而是和我過不去。這種心理支配下,就容易把民眾看成是對立的力量,這種潛在的對民眾的不信任,往往就導致不須有的防範和警惕。

  不少人,或多或少,都從一些工作人員的舉止言談中感受過這種警惕性、防範心,感受到政府部門和民眾之間的距離。一些社會矛盾相對較少,比較和緩的地方,政府部門往往比較願意聽取民眾的批評意見。政府部門和民眾之間的距離越小,社會的管理成本就越低,社會的和諧度就越高。如果青島市有關領導、青島的各個政府部門,能以改進“增綠行動”為起點,深化認識,在價值觀上有一個轉變,那麼,“增綠”就可能不僅僅是街道,還有人心。

熱詞:

  • 警惕性
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  • 增綠
  • 排異反應
  • 市建委
  • 深化認識
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  • 市園林局
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