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4月12日,海信電器(600060)2012年春季新品發佈活動在時尚藝術前沿陣地北京798以“體驗大會”的形式舉行。體驗大會上,海信推出“LiveSmart”傳播口號,強調以不斷創新的智慧電視産品,讓顧客暢享更加人性化的全新智慧生活。
據悉,2011年海信把“智慧化”確定為集團發展戰略,明確表示海信智慧化戰略的核心就是追求顧客體驗。發佈會上,海信電器總經理劉洪新闡述了海信對於智慧産品的評價標準,並表示,海信今後所有的智慧電視都要突出簡單易用的産品理念,都要以顧客體驗為核心。
此次發佈的海信智慧新電視還應用了語義識別等智慧交互方式,通過簡單的自然語言,就可以幫助顧客完成音量調節、換臺操作、內容搜索匹配以及模式識別等服務。
顧客正成為驅動各個行業發展的原動力,為了將顧客體驗做到極致,海信還首次邀請了被海信命名為“Smart信封團”的忠誠顧客群全程參與此次活動。“Smart信封團”是海信專門為顧客打造的體驗平臺,倡導與品牌粉絲無縫隙接觸,成為“Smart信封”將可以第一時間體驗到海信電視的新技術、新産品,海信也將獲取顧客對海信電視的第一手使用感受,便於及時改進産品和服務。(張明艷)
作者：張明艷
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