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工商執法人員在整治手機銷售市場。
本報訊 （記者嚴建廣通訊員李麗芳、羅進強）昨天，蓬江區消委會發佈了今年第一季度的消費投訴統計信息，統計顯示，今年第一季度，消費投訴比去年同期上升48％，手機質量和電信服務類仍是消費投訴熱點。
同比增長近五成
統計顯示，今年第一季度，蓬江區消委會及各基層投訴站共接待消費者來訪來信投訴103人次，解答消費諮詢電話334個，受理各類申訴舉報387宗，比去年同期上升48％。
其中，申訴類234宗，同比上升55%；舉報類153宗，同比上升38%。而手機商品質量和電信服務類的投訴成為第一季度的投訴熱點。
手機質量類投訴佔據首位
據統計，今年第一季度，區消委會受理手機商品質量投訴共35件，在各類投訴中佔據首位。消費者的投訴主要集中在3類問題：一是手機性能不穩定、黑屏幕、死機等現象時有發生；二是手機電池、充電器、耳機等附件質量差；三是消費者遇到手機質量故障向商家報修，而許多商家在售出手機後卻將售後工作推給廠家，故障排除不及時，給消費者帶來不便。
專項整治手機銷售市場
記者從蓬江工商分局了解到，針對第一季度投訴舉報的熱點問題，日前，該局結合“三打”方案，對蓬江區手機銷售市場開展了一次專項整治行動，立案查處銷售假冒偽劣手機案4宗，依法扣押涉案假iPhone、SAMSUNG手機168台。
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