摘要：近日，三名濟南市民向都市女報投訴，反映使用海爾電器遇到的麻煩：一台海爾電腦使用兩三個月，期間出了五次故障;一台海爾熱水器使用兩三年後，燒水時間延長一個多小時，但海爾客服稱可能與天氣有關;一台海爾抽油煙機換個小配件等了10天還未更換。

　　近日，三名市民向都市女報投訴，反映使用海爾電器遇到的麻煩：一台海爾電腦使用兩三個月，期間出了五次故障;一台海爾熱水器使用兩三年後，燒水時間延長一個多小時，但海爾客服稱可能與天氣有關;一台海爾抽油煙機換個小配件等了10天還未更換。

　　2009年8月，家住濟陽縣的寇先生購買了一台海爾牌電腦，花費3150元。一年多後，主機開始嗡嗡作響，售後維修人員上門檢測稱是電源出了問題。“我發現更換的新電源和原配電源不一樣，感覺像返修件。另外更換後，主機噪音沒減弱，只好再次聯絡售後。”

　　寇先生説，在第二次維修後，主機噪音有所減輕。四五個月後，出現死機無法開機的情況，維修人員再次更換電源，兩周後又出現老問題。最近顯示器又黑屏。17日，海爾售後人員上門維修時稱，顯示器已出了質保期，需額外收取維修費五六百元，包括160元上門服務費。“這個價錢我都可以換個新顯示器了。最終，我拒絕了維修。我現在等著用電腦，已送到一家個體維修點維修。其實，我這臺電腦真正使用才兩三個月，沒想到出了這麼多問題。”

　　市民黃先生説，他2009年購買一台海爾電熱水器，剛買來時，約40分鐘就能到達指定溫度，並自動熄滅指示燈。使用不到三年，近日出現指示燈延長熄滅的現象，比原來慢了一個多小時。海爾售後稱，這屬於正常現象，指示燈延遲熄滅，可能受天氣影響，同時建議他清洗機器。“我聯絡售後服務人員清洗過一次，並收取60元人工費，但效果並不明顯，熄滅的時間才縮短5分鐘到10分鐘。”

　　還有市民投訴海爾售後服務拖遝。市民李先生説，近日他購買了一台海爾抽油煙機，買回家後指示燈一直不亮。李先生給海爾售後打過兩次電話，“他們讓我換配件，海爾售後一直説，指示燈的配件會從青島儘快發過來，但我已經等了10天，仍然未見新配件的影子。”

　　18日下午3點，記者打通海爾全國客服熱線的電話，接線工作人員稱會把情況彙報給領導，一個小時內給出答覆。但至記者發稿時，沒有接到任何明確回復。

　　來源：都市女報網絡版