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為客戶創造價值 安婕妤會員制不斷升級

發佈時間:2012年04月20日 17:20 | 進入復興論壇 | 來源:百靈網 | 手機看視頻


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  “生日消費收穫優惠驚喜、積分換贈精美禮品、參加各種獨享的主題沙龍會,及時掌握時尚潮流的美麗秘笈……”自成為安婕妤會員之後,陳小姐接連優享各種美麗精彩禮遇。不僅自己更加美艷動人,魅力倍增,而且還成為美容達人,經常與朋友分享最新的護膚心得,並極力推薦認識的朋友趕緊加入安婕妤的會員大家庭,享受與眾不同的優越性服務待遇。

  作為中國化粧品行業的知名品牌,安婕妤全力開創會員制營銷模式,以客戶需求為導向,全方位為會員創造價值。到目前為止,安婕妤在全國,已經吸引會員近5萬人,安婕妤會員人數呈現快速擴容,也成為業界會員營銷一個出色典範。

  企業推行會員制已然不是新鮮事,而安婕妤卻以精細化的用心、系統化的制度、人性化的管理等多管齊下,激活會員制營銷新活力。安婕妤通過一系列讓會員看得見、聽得到、享得著的行動,在會員中豎起歸屬感和榮譽感的優質口碑,並以良好的口碑帶動更多會員的加入。

  有調查顯示,一個不滿意的客戶至少要向另外11個人訴説,一個高度滿意的客戶至少要向周圍5個人推薦。因此,安婕妤的會員營銷,首當其衝就是堅持“以客戶為中心”的服務理念,並將其貫徹到服務會員的各項工作中,做到“與消費者深入溝通,對消費者悉心關懷”的精細境地。例如,在會員的生日當天,給予了額外的舒心惠享,讓會員倍感暖心和感動。對新會員有入會禮,成為會員,不僅有各種優惠活動奉獻,在平時裏,還有品牌訊息搶先知,會員季刊搶先看等專享,讓會員時刻感受到,來自安婕妤的傾情關懷和美麗服務。

  安婕妤會員營銷在滿足會員歸屬感的同時,更著力營造一個圈層文化的美麗領地。所謂圈層,就是不同社會領域的精英分子聚集在了同一個領域,相似的財富背景、生活品位和消費習慣的人群,而安婕妤的會員平臺便是匯聚了國內愛美的高生活品質的人士。在安婕妤精心打造的高端優雅的沙龍會中,她們一同鑒賞最新最潮的護膚理念,並嘗試展現出自己最美的一面,成就美麗的人生價值。

  安婕妤的會員沙龍溫馨時尚,又新鮮有趣,例如安婕妤2011年開展的“臻星物語臻美星願”星座護膚沙龍會,就特別邀請了台灣時尚占星天后--薇薇安,為到場的會員解密性格、命運、家庭婚姻、愛情、親子、職場……暢談女性最有興趣的話題,幫助會員們開啟自己美麗人生幸福的密碼。受到了會員的熱烈追捧,沙龍會也是場場熱潮不斷,會員們慕名而來,滿載而歸。

  進入2012年,安婕妤的會員沙龍會也將持續升溫和升級。據悉,安婕妤會員沙龍今年將以“臻美殿堂o卓顏風尚”為主題,開展的春季養生之旅、夏季精品鑒賞、秋季財富之旅、冬季愛心之旅的四季沙龍會。這些精品的沙龍會將會對安婕妤會員的進一步拓展和穩固,和安婕妤品牌知名度及美譽度起到持續提升的作用。

  很多日化品牌習慣於將會員營銷當成是促銷的一個手段。不過,定位抗衰老首先品牌的安婕妤日化,卻將此看做是一種美麗的分享。安婕妤日化秉持全心全意為會員服務的理念,持續優化多重會員私享優惠舉措,使全國會員們都能尊享更加賞心悅目的美麗服務盛宴,也全新詮釋了會員營銷美麗價值的真諦。

熱詞:

  • 會員制營銷
  • 客戶需求
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  • 以客戶為中心
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