淘寶網店上一個差評 台州賣家趕到鄞州掐架

　　一個差評，可以讓開網店的小林跨越100多公里，從台州三門縣追到鄞州區姜山鎮，還在和買家的交流中起了爭執，動起了手。

　　事後小林説，他開網店不久，這是他收到第一個差評，對生意影響太大，所以衝動了。

　　剛開的淘寶網店收到了差評

　　姜山的小李喜歡網購，4月初在淘寶網上看到一件衛衣，只要30塊錢，覺得便宜，將商品拍下。

　　幾天后，衛衣到了，小李迫不及待地穿上，卻發現衣服已開始脫線，一開始是個小口子，到了第二天口子越來越多，越來越大。

　　才穿了兩天的衣服質量出問題，小李當即聯絡賣家小林，要求退貨。

　　小林20歲，畢業後開了家網店賣服裝。網店花了他大把心血，剛開了小半年，生意一般，但在他的精心維護下，好評不斷，網店等級也從最初的“心”變成了“鑽”，無一差評。

　　小林不願意退衣服，他感覺30元的衣服夠便宜的了。

　　兩人各持己見，開始在網上爭執。最後，見小林不願退貨，氣急敗壞的小李便給了小林店舖一個差評。

　　賣家從台州趕到寧波，一言不合推搡起來

　　這個差評是小林店內第一個也是唯一一個差評。而且小李寫了一大段文字，説店內服裝怎麼怎麼不好，服務態度怎麼怎麼差。更要命的是差評就一直在網頁上置頂，所有的買家都能看到。

　　小林急了，好不容易開了個網店，信譽就這麼沒了？他要求小李改評價。但小李堅持不退衣服不改評價。

　　4月10日一早，小林帶著三個好兄弟，根據小李提供的收貨地址，從台州趕了100多公里來到小李家樓下。

　　“你下來，我在你家樓下，我們聊聊。”小林在樓下撥通小李的電話。

　　小李下樓，雙方三言兩語説不到一塊，吵起來，並開始推搡。

　　正好，路過的姜山派出所民警黃警官看到這一幕，當場制止。經教育，小林意識到錯誤，道歉後回了台州三門。

　　如遇賣家騷擾，可保留證據並報案

　　經協商，小李把網上的差評刪了，小林也答應把衣服處理好。

　　記者了解到，因為網上交易出現糾紛，受到騷擾的情況屢見不鮮。特別是因為給的評價不好，常有賣家惡意電話騷擾要求更改。

　　姜山派出所黃警官表示，遇到這種情況，消費者應注意保留證據。證據包括電話錄音、電話號碼、通話詳單、未接來電截圖、通話錄音等，這些證據可以交給警方也可以交給淘寶“小二”。淘寶網消費者維權部如確認賣家在警告後仍有電話騷擾行為，將根據《淘寶網用戶行為管理規則》，對賣家進行“違反淘寶其他協議、規定或其他違反法律、道德或公序良俗的行為”一級處罰，屏蔽店舖，限制發佈商品，並公示警告48天。

　　“如果遇到像小李這樣的情況，可以向警方報案。”黃警官説。(王小磊 斯問)