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飛機故障航班延誤 港龍航空給每位旅客發"延誤補償金"

發佈時間:2012年04月18日 19:36 | 進入復興論壇 | 來源:武漢晚報 | 手機看視頻


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  前晚9時許,香港港龍航空公司執飛的武漢─香港KA855航班抵達香港機場,100多名旅客下機後,每人得到一筆延誤補償金。這是境外航空公司第一次在漢支付“延誤補償金”。

  港龍航空是國泰航空集團的一員,以香港為基地,服務34個航點,其中18個位於中國內地,1997年開通武漢至香港航線,現在每天一班。

  當天,KA855航班計劃11時30分起飛,飛機在天河機場例行檢查時,發現有機械故障,考慮到安全運營,港龍航空決定從香港調來一架飛機執飛。起初,因調配飛機需要協商,沒有明確起飛時間,也沒有説飛機取消,有的旅客情緒急躁。港龍航空機場服務人員上前安撫,並送上免費餐飲,主動向旅客表示,航班延誤屬於機械故障,不是天氣原因,將給予一定補償。

  在確認從香港調飛機後,港龍武漢代表處與總部協調,延誤在6─7小時,參照國內航空公司延誤補償標準,給予每名旅客數百元的現金補償,並在香港機場支付,得到眾多旅客的諒解。18時40分,該航班順利起飛。

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