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汽車自燃投訴越來越多獲賠率卻不足兩成

發佈時間:2012年04月18日 08:56 | 進入復興論壇 | 來源:中國質量報 | 手機看視頻


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  事由 馬先生的新車未滿一年被燒燬,當初購買的“全險”未包含自燃險,保險公司不賠,汽車廠家認定“非質量問題”造成,馬先生13萬元的新車瞬間成為灰燼,損失無人賠付。

  目前汽車自燃投訴越來越多,據某汽車投訴網站統計數據顯示,絕大部分並未進行改裝,且按時保養的自燃車輛的車主,得到廠家賠償的不足一半,獲得維修的僅16%,尚未處理完畢的投訴佔41%。

  【點睛】目前車險市場上銷售的A、B、C三款車險的車損險中均不包含自燃保險,車主要投保這部分責任需要另外購買自燃附加險。馬先生的全險並不包含自燃險理賠。

  這裡提醒車主,如果車子發生自燃情況的話,車主首先要立即向當地消防部門報警,消防部門過來施救現場處理完畢後,會出具一個火災事故原因證明,如果車子投保了自燃險險種,就可以向保險公司索賠了。

  要注意的是,並非所有的自燃損失險都可以賠償。自燃險僅是對車輛在行駛過程中因電器、線路、供油系統等發生故障引發的自燃承擔保險賠付的保險。由於車內物品爆炸或擅自改裝、加裝電器及設備導致車輛起火,並不在自燃險的賠付範圍之內,保險公司也將拒絕賠付。

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