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“團購”旅遊投訴多 旅費0元2天聽了8場推銷講座

發佈時間:2012年04月17日 14:21 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  東方網4月16日消息:據《新聞晚報》報道,近日,本報熱線接到了不少市民投訴,反映市場上諸多“團購”旅遊産品名不副實,或是嚴重“縮水”甚至陷阱多多。

  “0元團”成了推銷會

  “旅遊是沒花一分錢,保險産品買了5000多元,羊毛還是出在羊身上。”家住楊浦區控江新村的張老伯,今年已經62歲,清明小長假期間,他和老伴參加了一個花了重金的“0元團”。

  原來,張老伯在一個月之前,就打算帶老伴到外地看看風景,在小區附近的旅遊社選擇旅遊線路時,對方推薦他參加一個通過網絡 “團購”的“0元團”。面對張老伯的懷疑,旅行社的業務員連聲保證,“全程不出一分錢,如果不信,你可以不帶錢包,我們只是做業務量。 ”據業務員介紹,這個“0元團”是保險公司出資“贊助”,老人只需隨行參加兩個講座即可。

  但讓張老伯沒有想到的是,“艱苦”的行程隨即展開,在兩天的行程中,除了到兩個公園參觀以外,老兩口就一直在參加講座,從旅遊大巴車到賓館房間,每個地方都是會場,保險公司組織的推銷講座就有8場之多。面對數個保險銷售的“喋喋不休”,張老伯沒有能頂住壓力,最終認購了5000多元的保險産品。

  超低價行程變數多

  而白領小李在“團購”旅遊中遇到的,則是變數太多。

  長假前,他和幾個朋友在網上“團購”了一款超低價“自遊行”旅遊産品。小李坦言,當初被吸引,就是因為這款旅遊産品難以想象的低價,兩天五星級酒店外加6個景點的門票,線路售價僅700多元。

  支付錢款前,小李還特意致電網站客服,問清了此次出行的“規格”。但出行後,麻煩卻接踵而來,先是網站提供的門票並不是景點通票,而僅可以進入景區大門。後是由於網站工作失誤,導致酒店住宿訂單被取消,當小李再次致電團購網站客服時,對方卻表示愛莫能助。雖然經過幾次溝通,小李最終還是入住酒店,但這已經耽誤了近2個小時。

  “對方沒有接團資格,只不過是二道販子。”事後,小李找到了網站負責方,這時他才發現,對方不過是將辦公室放在家裏的“皮包公司”,做的也就是團買單賣的生意。最終,小李拿到了網站的賠償款,旅遊花費的10%的——70元。

  魚龍混雜認清合同

  “一切只認旅遊合同,廣告再好也不要信。”從事旅遊行業多年的馮天明表示,由於節假日參與旅遊的人數暴增,許多旅遊景區可以説是“超負荷”,住宿、餐飲都成了難題,最讓旅遊從業人員擔心的,就是一些通過網絡團購的旅遊産品。除了少數有資質的旅行社以互聯網形式經營旅行社業務以外,其它“團購”其實都是分包,或是拉客再轉包。這樣一來,接受旅客的“團購”網站,並不承擔保證旅客利益的義務,一旦在旅途中發生意外,旅客將無處維權。

  從國家旅遊局頒布的《旅行社條例實施細則》來看,任何旅行社經營業務實行“許可證經營”制度,需要相應的資質,獲得旅遊行政管理部門頒發的“業務經營許可證”以及工商部門頒發的“營業執照”,方可經營旅遊業務。

  業內人士提醒,眼看五一黃金周即將到來,可以預見旅遊行業的再次火爆,如果市民選擇“團購”旅遊,最好能在線下當面預訂,預訂時,可以要求對方出具旅遊合同、發票,或是兩證。

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