記者從國家旅遊局信息中心獲悉，4月11日，由中國旅遊研究院主辦的2012年第一季度旅遊經濟運行暨全國遊客滿意度調查報告發佈會在北京舉行。今年全國遊客滿意度調查新增10個樣本城市，總樣本城市達到60個。第一季度全國遊客滿意度指數處於79.80的“基本滿意”水平。

　　報告指出，國內旅遊政策環境持續利好，入境旅遊拓展壓力加大，三大市場仍維持“兩高一平”的增長格局。國民旅遊同比增速放緩，節假日依然是主要拉動因素，休閒産品受到關注。預計2012年第一季度旅遊接待總人數9億人次，同比增長12.7%，旅遊總收入7146億元，同比增長19.9%。

　　第一季度旅遊産業處於“較為景氣”水平，同比略有下降，保持與市場同步增長態勢。旅遊業態創新步伐加快。高端旅遊開始受到行業重視。在區域格局上，東部地區面向市場的創新和落實政策力度更為明顯。西部發展方式仍以強調投資驅動為主。區域合作與泛區域競爭並存。第一季度東、中、西部地區旅遊産業景氣差距縮小，處於“較為景氣”水平。

　　預計2012年上半年，旅遊總收入約1.22萬億元，增長約12%。其中國內旅遊人數約15億人次，增長10.5%；國內旅遊收入約1萬億元，增長13%；入境旅遊人數約6750萬人次，增長1.8%；入境過夜旅遊人數約2860萬人次，增長2.1%；旅遊外匯收入約240億美元，增長2.8%；出境旅遊人數約3700萬人次，增長15%。

　　2012年第一季度調查報告顯示，60個樣本城市中，一季度遊客滿意度居首位的是蘇州市，滿意度為86.19，排在前5位的城市依次為蘇州、南京、寧波、桂林和廈門；排在後5位的城市依次為延安、三亞、湘潭、汕頭和贛州。

　　調查表明，散客是制約國內外遊客滿意度水平的主導因素。半數以上城市的散客滿意度低於團隊遊客，散客對旅遊接待環境和行業服務的評價一直也沒有改善的跡象。散客服務體系已經成為制約“人民群眾更加滿意”這一國家旅遊發展戰略目標的關鍵因素。

　　會議同時發佈了《中國休閒旅遊客戶需求趨勢研究報告》和《區域旅遊發展年度報告(2011-2012)》。(來源：中國網)