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廣州日報:誰賠她的501萬

發佈時間:2012年04月14日 18:19 | 進入復興論壇 | 來源:廣州日報 | 手機看視頻


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  佛山禪城區的鄭小姐怎麼也沒想到,出國半個月,回國後竟發現自己銀行儲蓄卡內的501萬元人民幣被他人取走了!奇怪的是,該卡從未離開過她本人!

  把錢存在銀行裏,是絕大多數人選擇的最安全的理財方式。而刷卡,確實給人們的生活帶來越來越多的便利,但“克隆卡”盜刷案不斷,又令人對用卡安全頗為擔憂。尤其是當儲戶與銀行對簿公堂時,銀行往往指責“儲戶疏于防範有過失之嫌”,令儲戶無法抗辯而蒙受損失。正如鄭小姐卡不離身卻被盜刷,究竟是哪些環節有疏漏,讓存在銀行裏的錢,變得不安全了?由此造成的損失,又該由誰來賠償?

  筆者認為,銀行是有責任的。因為《侵權責任法》第37條規定,銀行等提供相關服務的行業,要盡到安全保障義務。作為一個經營者,它要保障消費者的財産安全,無論是技術層面,還是對人員的教育、培訓。如果它在這幾方面做得有疏忽,就要承擔相應的責任。就本案來説,它要承擔多少的賠償,是全部賠償還是部分賠償,要根據具體情況而定。

  根據“誰主張,誰舉證”的原則,如果銀行聲稱是儲戶未妥善保管密碼,則銀行應就此承擔舉證責任。從舉證能力上講,絕大部分儲戶沒有能力去自證已妥善保管好密碼。而反過來,銀行作為強勢機構,是有能力通過調取監控錄像、偵破刑事案件等方式去舉證銀行卡密碼是如何洩露的。如果儲戶對密碼洩露確有過失,銀行才能夠免於相應的責任。

  而且,利益受損儲戶合法合理主張已獲得司法部門明確支持。且不論國外通行做法,此前一個判例中,法院就認為,銀行有條件、有機會、有能力,也有義務防範犯罪分子利用自助銀行和ATM機等終端犯罪,以確保金融管理秩序正常運轉,確保儲戶的存款安全。

熱詞:

  • 克隆卡
  • 侵權責任法
  • 安全保障義務
  • 舉證責任
  • 監控錄像
  • 理財方式
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  • 銀行儲蓄卡
  • 盜刷