海口發佈警示警惕“最終解釋權”變霸王條款_新聞臺

　　海口市工商局近日發佈消費警示，籲請廣大消費者警惕商家所謂的“最終解釋權”演化為霸王條款，依法責令商家立即停止“XX商家擁有對該活動的最終解釋權”之類的侵害消費者合法權益的違法行為，並籲請廣大消費者積極監督舉報。據介紹，目前，僅該局公平交易與消費者權益保護局就已查處這樣的霸王條款案件42宗，一批不良商家被處罰。

　　市工商局有關負責人通報，從查處的“最終解釋權”案例看，內容涉及商品交易和服務等各方面，如“金秋購車送黃金，預約試駕用戶有機會贏取價值萬元的黃金大禮……最終解釋權歸XX公司所有”；“溫泉水會VIP會員優惠方案，卡種：黃金卡，有效期1年……本公司擁有對一切優惠活動及服務內容的最終解釋權”等等。

　　市工商局發佈的消費警示説，部分商家在促銷廣告中使用模糊術語誤導消費者，直到消費時才告知消費者享受優惠需滿足什麼樣的條件，導致消費者無法兌現優惠，遇到質疑時，不良商家就拿“最終解釋權歸XX商家”來做擋箭牌，“最終解釋權”最終演化為霸王條款。

　　市工商局認為，經營者在促銷活動中利用廣告宣傳設置促銷活動細則條款，可認定為商家向客戶發出的合同要約，而“最終解釋權”是商家作出有利自身解釋的內容，商家這種解釋排除了消費者解釋格式條款的權利，屬於《合同違法行為監督處理辦法》第十一條：“經營者與消費者採用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：……（四）解釋格式條款的權利”所指的違法行為。工商部門將對涉案商家予以相應處罰。

　　市工商局籲請廣大消費者積極監督舉報，如有發現，請及時撥打12315舉報。