| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
浙江在線04月12日訊近日，網友“孤雁難成雙”在新浪微博上發帖@台州晚報，稱在576團購網站購買了一份足浴産品，沒在有效期內使用，後要求退款，卻被客服告知已過退款期無法退款。不過記者了解到，5月1日以後，團購網就再也不能以“已過退款期無法退款”為理由，拒絕退款了。
隨意打開台州多家團購網站，你會發現各團購網均有退款時間或賬戶限制。美團網、窩窩團、拉手網、糯米糰等團購網站退款雖沒有時間限制，但過期未消費的款項只能退回到消費者在該網註冊的賬戶中；576團則只能在30天內申請退款，過期不予辦理；而溫嶺“肉包”團購網站客服稱，自今年3月後該網站就不支持過期退款了。
針對預收團購款能不能設定退款限制這個問題，記者諮詢了市工商局網監辦主任李建耀。他説：“從5月1日開始，團購網站經營者以預收款方式銷售團購商品或服務，不能設定過期未消費預付款不退或者限定款項只能退回網站賬戶的限制。”
另外，台州將設立網絡消費維權站及網上消費維權平臺，解決網購投訴難的現狀。網絡消費維權站將設立在各大超市及商場。“我們還會建立消費投訴分級處理機制。”團購網經營者負責處理日常的消費投訴，網絡平臺上的消費投訴由平臺維權人員分流交辦到各團購網經營者處理，團購網經營者和消費者無法和解的移交給轄區工商部門處理。“投訴分級處理不僅可以方便市民投訴，還能提高辦事效率。”李建耀説。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
