東方網4月12日消息：據《勞動報》報道，街頭的旅遊黑廣告、旅行社低價攬客、導遊強迫購物，這些都嚴重損害了上海國際旅遊城市的聲譽。記者從昨天召開的2012年上海市旅遊政風行風建設工作會議上了解到，今年將把解決群眾反映的突出問題作為規範旅遊市場秩序的重點。副市長趙雯出席會議並講話。

　　會上特別提及本報3月15日刊發的《21歲以下游香港最高加收2500元》所曝光的對老人孩子加收費用及低價攬客等問題，並強調，今年將嚴厲查處類似的旅遊頑症。

　　去年受理投訴500起

　　統計數據顯示，去年全年上海旅遊質監所共受理旅遊投訴案件500起，有效投訴367起，共1839人次。其中，投訴出境遊190起，共987人次；投訴國內遊176起，共839人次；投訴入境遊1起，共13人次。投訴量比2010年增加了11.6％。另一份數據顯示，本市的名牌旅遊産品遊客滿意度為94分，但其他一般旅遊産品的遊客滿意度竟不到60分。

　　將加大曝光力度

　　這些數據表明，本市的旅遊市場面臨諸多問題，而這也需要各方共同努力。會議強調，本市今年將重點整治旅遊虛假廣告、不簽訂旅遊合同和合同與遊程不一致等問題。與此同時，還將嚴厲打擊超低價競爭、強迫購物、虛假廣告、挂靠承包經營等現象。一經舉報或檢查發現，一查到底，嚴肅處理，並加大曝光力度。

　　市旅遊局局長道書明還表示，目前一些網站也開始涉足旅遊産品的銷售，其行為不但涉嫌超範圍經營，有些低價産品還損害了遊客的利益，這也需要管理部門在實踐中努力尋找對策。

　　研究陸家嘴一日遊方案

　　另據記者了解，市旅遊局已會同浦東新區召集上海市旅遊集散中心、錦江國旅、春秋國旅等骨幹旅遊企業研究明確，由上海旅遊集散中心&&組建陸家嘴地區“一日遊”聯合平臺，並擬定上海及陸家嘴地區“一日遊”、“半日遊”實施方案，最晚5月中旬正式運營。