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滬一般旅遊産品滿意度不到60分 今年重點整治虛假廣告

發佈時間:2012年04月13日 06:36 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  東方網4月12日消息:據《勞動報》報道,街頭的旅遊黑廣告、旅行社低價攬客、導遊強迫購物,這些都嚴重損害了上海國際旅遊城市的聲譽。記者從昨天召開的2012年上海市旅遊政風行風建設工作會議上了解到,今年將把解決群眾反映的突出問題作為規範旅遊市場秩序的重點。副市長趙雯出席會議並講話。

  會上特別提及本報3月15日刊發的《21歲以下游香港最高加收2500元》所曝光的對老人孩子加收費用及低價攬客等問題,並強調,今年將嚴厲查處類似的旅遊頑症。

  去年受理投訴500起

  統計數據顯示,去年全年上海旅遊質監所共受理旅遊投訴案件500起,有效投訴367起,共1839人次。其中,投訴出境遊190起,共987人次;投訴國內遊176起,共839人次;投訴入境遊1起,共13人次。投訴量比2010年增加了11.6%。另一份數據顯示,本市的名牌旅遊産品遊客滿意度為94分,但其他一般旅遊産品的遊客滿意度竟不到60分。

  將加大曝光力度

  這些數據表明,本市的旅遊市場面臨諸多問題,而這也需要各方共同努力。會議強調,本市今年將重點整治旅遊虛假廣告、不簽訂旅遊合同和合同與遊程不一致等問題。與此同時,還將嚴厲打擊超低價競爭、強迫購物、虛假廣告、挂靠承包經營等現象。一經舉報或檢查發現,一查到底,嚴肅處理,並加大曝光力度。

  市旅遊局局長道書明還表示,目前一些網站也開始涉足旅遊産品的銷售,其行為不但涉嫌超範圍經營,有些低價産品還損害了遊客的利益,這也需要管理部門在實踐中努力尋找對策。

  研究陸家嘴一日遊方案

  另據記者了解,市旅遊局已會同浦東新區召集上海市旅遊集散中心、錦江國旅、春秋國旅等骨幹旅遊企業研究明確,由上海旅遊集散中心&&組建陸家嘴地區“一日遊”聯合平臺,並擬定上海及陸家嘴地區“一日遊”、“半日遊”實施方案,最晚5月中旬正式運營。

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