平安産險首設仲裁受理處_新聞臺

　　近日，在平安産險吉林分公司，車險案件中的一方當事人同意為該事故中的傷者提供6.5萬元賠償，當日平安産險順利為該案結案。這是保險公司首次在公司內設立仲裁受理處實施調解，並最終結案的案件。通過主動提供專業的調解服務，平安産險吉林分公司將解決“車險理賠難”落到了實處，大幅縮減了人傷案件的賠付時間，自仲裁員進駐平安産險吉林分公司門店後，5個工作日內平安就仲裁了7宗案件，金額達52.99萬元，廣受好評。據悉，平安産險將在全國逐步推廣此“一站式”專業人傷調解服務。

　　仲裁是解決民事爭議的一種方式。一般是當事人根據雙方之間訂立的仲裁協議，自願將其爭議提交由非官方身份的仲裁員組成的仲裁庭進行裁判，並受該裁判約束的一種制度。在保險事故雙方當事人同意的情況下，仲裁是一種比訴訟更快速、更便利的解決案件糾紛的方式。以往，事故仲裁基本都是在交管部門設立的辦公室進行調解，客戶因一次事故需經常往返仲裁機構和保險公司，十分不便，而仲裁員進入保險公司門店辦公，可以使投保客戶在保險公司即能完成調解和賠付的全部程序，省心又省力。平安産險表示，將仲裁機構引入門店，是為了提高理賠時效，縮減理賠流程，讓客戶在最短的時間內完成調解、結案、支付的工作，讓客戶感受到優質的服務。

　　據悉，平安産險還將陸續在全國有條件執行的地區和機構設立仲裁受理處，邀請仲裁機構和仲裁員常駐門店現場辦公。除此之外，平安産險還將在全國設立300多個“平安調解點”，通過設立每月不少於一次的“平安調解日”機制，為客戶提供人傷案件的陪同調解服務。