　　人民網海南視窗3月26日訊（于耿燕） “調解難、紛爭多、結案週期長”涉及人傷的交通事故在車險理賠中一直以來給肇事方、受害者造成諸多困擾。昨日，記者從平安産險海南分公司了解到，為了充分解決車險理賠難中的涉及人傷賠償問題，該分公司將按照總公司的統一部署，年內在海南推進仲裁受理處設立，推廣“一站式”專業人傷調解服務，為客戶提供更貼心、更便捷的理賠服務。

　　平安産險海南分公司辦公室主任黃國文稱，“一站式”專業人傷調解服務主要是通過在有條件的平安財險門店內設立仲裁受理處，邀請仲裁機構和仲裁員常駐門店現場辦公，針對交通事故人傷案件在全國範圍內為客戶提供“5x8小時”（即每天八小時，每週五天）的約談調解服務。除此之外，年內，平安産險還將在交警大隊、法院、仲裁機構、人民調解委員會等機構推進“平安調解點”的設立，通過設立每月不少於一次的“平安調解日”機制，為客戶提供人傷案件的陪同調解服務，甚至為已經走上法律程序的訴訟案件提供陪同調解服務，在提供專業調解方案的同時，為客戶節省時間和繁瑣的訴訟程序。

　　據了解，仲裁，是解決民事爭議的一種方式。一般是當事人根據雙方之間訂立的仲裁協議，自願將其爭議提交由非官方身份的仲裁員組成的仲裁庭進行裁判，並受該裁判約束的一種制度。在保險事故雙方當事人同意的情況下，仲裁是一種比訴訟更快速、更便利的解決案件糾紛的方式。以往的事故仲裁基本都是在交管部門設立的辦公室進行調解，客戶因一次事故需經常往返仲裁機構和保險公司。