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近幾個月，河北趙小姐發現手機話費突然從每月50元左右增至100元以上，經手機安全公司人員檢查，她手機暗藏一款隱蔽性極強的惡意扣費軟體。據監測，截至3月10日這款軟體已感染國內21萬部手機，每年暗扣話費至少5000萬元。專家稱，製作惡意軟體利潤比販毒高。
雖然製作和發佈惡意軟體利潤堪比販毒，但面臨的風險卻極小。別説不會被槍斃，就連被判刑的都很少。這不僅是因為惡意軟體的隱蔽性極強，用戶很難察覺，還因為惡意軟體的定制付費增值服務獲得了運營商的協助，惡意扣費往往被視為消費糾紛而不是犯罪行為。業務定制短信每2元的收費中，運營商至少可提取30%的費用(0.6元)，這使得運營商心甘情願地為惡意軟體的扣費大開方便之門。
製作、傳播惡意扣費軟體已涉嫌非法侵入計算機信息系統罪和盜竊罪，不能視為普通的消費糾紛處理。公安部門應該主動介入調查，依法嚴懲相關的SP服務公司和惡意軟體製作者。對運營商、司法部門和通信監管部門也應該視其在惡意扣費軟體的傳播過程中所起的作用進行適當處罰，並責令其退回消費者被暗扣的話費。
目前運營商都有“話費誤差雙倍返還”的公開承諾。所有手機用戶都應該及時核查話費詳單並就惡意扣費積極索賠，只有這樣，運營商才不會繼續對惡意扣費軟體裝聾作啞，默許甚至縱容其繼續傳播。
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