今天，你被垃圾短信騷擾了嗎？十有八九的回答是肯定的。但你投訴過垃圾短信嗎？大多數人的回答是否定的。

　　工業和信息化部3月27日發佈通知，決定在全行業開展為期3個月的端口類短信群發業務清理整頓專項行動。要求運營商儘快在全國範圍內部署垃圾短信發端、收端過濾系統，對利用自有端口、行業端口開展短信群發業務的進行白名單管理。

　　一年垃圾短信上千億條

　　360手機雲安全中心統計數據顯示，2011年全年，360手機衛士為7000萬用戶攔截的垃圾短信總量已突破100億條。如按此數據測算，預計全國近10億手機用戶全年實際遭受的垃圾短信在千億條左右的規模。

　　12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心發佈的《2011 年下半年手機短信息狀況調查報告》顯示，手機用戶平均每週收到垃圾短信息11.4條。比上半年減少了1.6條，下降12.3%，與去年同期持平。收到垃圾短信息佔全部短信息的比例為22.6%，環比下降4.7個百分點，同比增長1.5%。用戶收到垃圾短信息中，最多的是涉嫌欺詐的短信息。在收到垃圾短信息的用戶中，65.2%的用戶收到過中獎類欺詐短信息，47.1%的用戶收到過違法出售票據短信，冒充銀行扣款詐騙為46.6%，分列前三位。中獎詐騙和銀行扣款詐騙短信比例與上半年基本一致，而違法出售票據、證件比例增幅較大，引起人們的關注。

　　全民喊打受到網友熱捧

　　3月28日，新浪微博出現了一條網民自發的帖子，號召網民每人曝光一條垃圾短信。

　　隨後，安全軟體360手機衛士也在其官方微博號召網友一起舉報，共同參與治理垃圾短信。這一話題很快成為當日微博微話題榜前列。

　　截至發稿時，參與人數已達數十萬，相關話題微博將近40萬。

　　中國移動在移動微博、新浪微博、網易微博、騰訊微博、搜狐微博五大平臺上，開展了“鑒別虛假信息，打擊短信詐騙”的意見徵集活動。據統計，自2月22日到3月15日，在為期不到一個月的時間裏，該活動微博在五大平臺的轉發評論合計達到16多萬條，僅新浪平臺活動覆蓋人數就超過了1600多萬人。

　　根據12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心發佈的《2012年1—2月網絡不良與垃圾信息舉報受理情況月報》，1至2月份投訴內容涉嫌違法類短信共11734 件次，佔短信舉報總量的22.0%。其中，投訴違法出售票據、證件8741 件次， 所佔比例74.5%；非法金融活動1964 件次，所佔比例16.7%；出售違禁品767 件次，所佔比例6.5%；非法經營活動243 件次，所佔比例2.1%。

　　網友舉報五成以上是三大類詐騙短信

　　根據網友微博的留言，中國移動對詐騙短信進行了分類，主要為“提供sim卡無卡複製型、直接匯款型、換賬號匯款型、滿世界喊爹媽型、銀聯卡被盜用消費型、高薪招聘型、提供低息貸款型、抽中大獎型”等八大類型，其中“中獎型、銀聯卡被盜型、假冒身份詐騙型”佔網友舉報虛假短信的50%以上。

　　360手機雲安全中心根據用戶投訴上傳的垃圾短信內容統計分析，打折促銷類垃圾短信佔比近四成，高居各單類別榜首。根據360手機雲安全中心統計數據，在用戶投訴的各類垃圾短信中，打折促銷、發票假證、地産仲介、美容保健、移民留學、金融理財等廣告服務類垃圾短信佔比高達76%，而冒充親友欺詐、中獎釣魚詐騙、虛假慈善捐款等惡意欺詐類短信比例也達到了24%。

　　在各個單類別垃圾短信中，除各大商場、網站的商品打折促銷外，冒充親友要求匯款、開發票辦假證也是最常見的垃圾短信，分別佔到了15%和13%。

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　　投訴垃圾短信渠道

　　12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心為中國互聯網協會受工業和信息化部(原信息産業部)委託設立的投訴受理機構。其受理方式為：

　　(1)電話：010—12321(北京地區直接撥打12321)；(2)網站：www.12321.cn；(3)電子郵箱：abuse@12321.cn；(4)短信：12321，在您要投訴的短信內容前面輸入被投訴的號碼，再加“*”號以隔開後面的短信內容，然後發送到“12321”；(5)WAP網站：wap.12321.cn；(6)Am321軟體：您可到wap.12321.cn免費下載安裝Am321軟體後，利用軟體向舉報中心投訴；(7)飛信：添加舉報中心飛信號12321，根據飛信回復消息提示，進入舉報。

　　針對垃圾短信，各基礎電信企業都有各自的投訴平臺：

　　中國移動用戶可以編輯“被投訴號碼*信息內容”或“被投訴號碼(空格)信息內容”發送至10086999投訴，也可以直接撥打10086投訴；

　　中國聯通用戶投訴垃圾短信，可編輯短信“LJDXJB(垃圾短信投訴的第一個字母)#投訴號碼#垃圾短信內容”發送至10010；

　　中國電信用戶可撥打10000號投訴；

　　全國的中國移動、中國聯通用戶也可編輯短信“投訴號碼*垃圾短信內容”發送至12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心，進行投訴。記者 肖 遙