近日,德州市一市民在銀行辦理匯款業務時,被手續費搞糊塗。記者調查發現,儘管銀行收費項目已經進行公示,但是銀行之間的收費標準仍有差別,市民選擇銀行辦理業務時應該理性分析貨比三家,選擇適合自己業務的銀行。

　　4月5日,德州市市民劉先生撥打本報新聞熱線稱,他在德城區鐵西大道某銀行辦理匯款業務時,被手續費搞得莫名其妙。據了解,劉先生屬於此行無卡無折用戶,要往濰坊一客戶此行銀行卡內打款12000元,由於銀行營業廳內業務繁忙,儘管前面還有三人就輪到劉先生,大堂經理還是要求保安幫助不會操作ATM的劉先生在ATM上辦理匯款業務。由於機器卡鈔,第一次匯款10000元,第二次匯款1400元,第三次匯款600元,分別扣除手續費40元,7元和3元,事先大堂經理和保安都沒有告訴劉先生手續費將從劉先生客戶的收款中直接扣除。

　　劉先生的客戶收到款項的同時也接到三次銀行扣除手續費的短信,為此表示強烈的不滿,認為櫃臺上可以一次性辦理且手續費50元封頂,這樣辦理業務不僅麻煩而且會多收取手續費。而劉先生則認為,事先大堂經理並沒有對他講解手續費的收取匯率,且按照0.5%的匯率10000元手續費應該收取50元,現在出來一個40元的手續費,手續費率比較混亂。劉先生在現場諮詢了多位工作人員,卻都不知道原因。

　　隨後,記者找到此行的工作人員調查了解到,在2009年,此行為了鼓勵市民在ATM上辦理業務,推出在ATM上辦理匯款一萬元手續費打八折,但是這項政策卻鮮有工作人員記得。這意味著,12000元在櫃臺上和ATM上進行異地系統匯款手續費都是50元,10000-12000元之間在ATM上比較便宜,而超過12000元時,在櫃臺上操作較便宜。

　　目前銀行之間費用不同,市民辦理業務時應當貨比三家。無卡無折用戶匯款還可以選擇費用較低的電匯,但是有的銀行電匯對公對私都開放,有的銀行則只對公開放。因此市民辦理業務之前應當進行詳細諮詢。採訪過程中,還有銀行建議客戶開通手機銀行或者網上銀行,轉賬的手續費打三折。(記者　馬瑛)