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電子銀行普惠力度加大

發佈時間:2012年04月09日 06:44 | 進入復興論壇 | 來源:金融時報 | 手機看視頻


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  為持續加大電子銀行普惠力度,引導更多的客戶享用賬戶信息即時通服務,實時掌握賬戶資金變動情況,保障客戶資金安全,民生銀行(600016)從2012年3月28日起,對個人借記卡、存摺客戶以及對公客戶免收賬戶信息即時通服務費,使現有的300余萬賬戶信息即時通用戶和今後新增客戶都能得到實惠,成為首家全面減免這項服務費的商業銀行。

  一直以來,民生銀行始終堅持客戶至上的服務理念,採取優惠定價策略,引導客戶積極使用電子銀行綠色金融服務。為減少客戶匯款手續費支出,2009年4月,民生銀行針對客戶網銀匯款需求量大、交易頻繁的情況,率先下調網上銀行匯款手續費收費標準,相比櫃臺更優惠,個人普通卡客戶進行異地本行匯款,在櫃臺辦理每筆不低於5元,而使用網銀渠道選擇大小額實時支付方式,最低只需1元,僅相當於櫃臺手續費的2折;銀卡、金卡、鑽石卡客戶還能在此基礎上享受更多優惠。2010年8月底,中國人民銀行網上支付跨行清算系統上線,民生銀行作為首批接入該系統的商業銀行也在8月30日上線,為客戶提供724小時不間斷的跨行賬戶查詢和轉賬服務,所有網銀互聯相關業務暫不收取任何費用,極大地方便了客戶進行跨行賬戶查詢和歸集他行資金,降低跨行賬戶管理成本和轉賬手續費,受到了廣大客戶的熱烈歡迎,交易火爆。2011年初,民生銀行進一步提升電子銀行服務,為小微客戶量身打造了商戶版網銀,提供公私賬戶集中管理、夥伴賬戶、短信付款、Email匯款等特色服務,繼續免收網銀互聯匯款手續費,還針對小微客戶推出夥伴賬戶匯款優惠措施。小微客戶向其預先設置好的夥伴賬戶匯款時,享受本行轉賬手續費免費、跨行轉賬手續費5折的優惠,有助於其減少費用支出、降低運營成本、實現快速發展。2011年6月,民生銀行再次創新電子銀行産品,推出該行首創、領先同業的網銀跨行資金自動歸集功能,為客戶提供多模式、多週期、跨行、自動資金歸集管理服務,客戶可根據自己的需要和資金情況靈活設置歸集模式和週期,方便快捷歸集他行資金,節省資金歸集成本,提高資金管理效率。為進一步擴大電子銀行普惠範圍,民生銀行又一次採取優惠定價措施,網銀跨行資金歸集服務手續費全免,吸引了廣大客戶踴躍使用,推出不到半年,交易客戶數即超4萬戶,資金歸集金額300余億元。

  目前,民生銀行網上銀行客戶數從2009年初的200余萬戶發展到近500萬戶,交易替代率從2009年初的45%增長到80%以上;有貸小微客戶網銀覆蓋率超75%,網銀交易量是櫃臺交易量的近9倍。這些數據表明,越來越多的客戶從傳統櫃臺轉向電子銀行渠道,在節約客戶費用、時間和精力的同時,也降低了銀行運營成本,更重要的是大幅減少了社會資源消耗,為建設資源節約型和環境友好型社會發揮了積極作用,實現了客戶、銀行和社會的共贏。

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  • 電子銀行
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