近幾年,物業公司和小區業主之間的矛盾愈演愈烈,如何解決,成了擺在各級政府面前的一道難題。針對這一現狀,鄒城市正式專門成立了物業管理綜合治理小組,對物業公司進行考核,對物業收費進行監管,每年獎勵做得好的物業企業,提升了該市的物業管理水平。
　　“親戚朋友一來就誇,我們小區既乾淨又漂亮,物業盡職盡責,我們很滿意。”住在鄒城市天福花園小區四號樓2單元201的徐奶奶高興地告訴記者,不僅如此,小區裏的安全也很有保障,監控是剛換的,每天晚上都有保安巡邏,沒出現過丟電動車、儲藏室被撬的情況。
　　記者了解到,在去年鄒城優秀物業服務小區的評選中,天福家園只是獲得三等獎,鄒城是怎樣提升物業管理水平的?“我們專門成立了專門的物業管理綜合治理小組,政府出手調和物業與業主之間的關係。”鄒城市房管局物業辦公室主任魏建華告訴記者。
　　魏建華介紹,為了破解物業和業主之間的矛盾,鄒城市政府專門成立物業管理綜合治理小組,拿出160多萬元作為經費保障。同時,明確了街道和社區的職責,理順了行政執法部門和物業服務部門的管理體制。另外,還建立了物業管理和行政執法的聯動機制,如果出現物業公司無法處理的情況,物業公司可呈報給相關執法部門,由執法部門進行處理。
　　“街道、社區和物業辦每月都進行檢查、考評,房管局則是按月抽查,季度考評。”魏建華説,單個住宅物業項目的服務質量季度考評分數如果一年內有兩次低於60分,由所在轄區街道辦事處建議業主大會解除物業服務合同；物業企業年度服務質量分數低於60分,由房産局寫出書面報告,建議上級物業行政主管部門降低企業資質等級或登出企業資質。
　　此外,對於業主普遍較為敏感的物業收費問題,主管部門要求如果物業公司漲價,需要業主委員會集體通過才成立。“我們把專業設施設備的産權移交給物業公司,由物業公司負責收費、維修。”魏建華説,如果供水供電達到一戶一表,供熱也完成分戶控制,損耗就降低了,經營公司也願意接管。“這項工作目前在逐步推進,老舊小區願意改造的也都列入了計劃。”