武警江蘇總隊醫院：真情護理溫暖兵心_新聞臺

　　《人民武警報》報道（陳舒丹、楊吉祥）“謝謝你們的精心護理，我又恢復了健康，你們是我心中最美麗的‘白衣天使’！”日前，在武警江蘇總隊醫院，上等兵小朱經過兩周的住院治療，重返執勤一線，臨走前，他在武警病區的留言簿上寫下了感激的話語。

　　精心服務，努力做到零缺陷

　　多年來，該醫院武警病區的護士團隊始終堅持為兵服務方向，用她們的真情，溫暖著每一位在這裡接受治療的官兵。作為醫院優質護理服務的試點科室，武警病區實行零陪護制度，護士們主動承擔了大量的基礎護理工作。對一些生活不能自理的傷病員，護理人員主動為他們洗衣、打飯、擦浴、剪指甲等一系列工作。為加強人性化服務，她們設立溫馨病房，並將護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，讓病員全程免除看病煩惱。除此之外，她們還設置了《患者心聲本》、制定“每日需求卡”，通過與住院病人的交談、出院留言、滿意度調查表等，及時獲取病人的需求和反饋信息，對照分析每一個細節可能存在的缺陷和不足，努力使服務做到零缺陷。

　　愛心關懷，善待每一位病患

　　善待病人，就是善待親人。她們秉承著南丁格爾精神，認真接待每一位生病的戰友，定期為手術後的病人送上一份水果，提供營養餐；在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝願，使生病的戰友感受到家的溫暖。為及時掌握傷病員的思想動態，她們專門了成立心理護理小組，對病情較重的病員及手術病人切實做好床邊交流，了解病員的所思、所想、所需，幫助傷病員減輕思想顧慮，樹立戰勝疾病的信心。