天山網訊（通訊員侯宇振報道）依據銀監會、國家發改委頒布的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》，按照“公開透明、明碼標價、以質定價、減費讓利”的原則，建行制定了新的服務價目表，于2012年3月31日在全行各營業網點統一發佈，4月1日起全行一律按公佈的價目執行收費，客戶可以在建行所有營業網點進行查詢。

　　自2011年開始，建行對服務價目進行全面的梳理規範，減少收費項目，提供更多優惠減免。與以往服務價目表比較，新版服務價目表主要變化有以下內容：

　　精簡優化收費項目。按減費讓利原則，降低部分收費標準，給予客戶減免優惠，如免除憑證工本費、個人銀行卡挂失手續費，對與建行簽約的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶及職工住房基金專戶業務等賬戶，均免收年費和小額賬戶管理費。

　　提供大量免費服務。為客戶免費提供與老百姓日常生活相關的基礎金融服務，如ATM和網上銀行免費為客戶提供同城系統內存、取款、零鈔清點、代繳費、各種存款自動轉存、賬務查詢等。本次梳理後，個人免費服務項目達72項。

　　規範收費。新版服務價格目錄對全行服務價格進行了統一和規範，其中全國和一級分行統一價格的項目244項，佔比73%，協議定價88項，佔比27%。

　　增加服務內容和功能説明。對服務收費項目的服務內容和功能逐項進行了解釋和説明，增加服務收費透明度。

　　盡可能考慮客戶使用需要。新版服務價目表參考20多家先進商業銀行服務價格表，收費項目的排列和展現，按照客戶使用習慣進行了重新設計。在價格目錄首頁增加溫馨提示、電子渠道功能介紹等人性化內容，方便客戶選擇快捷優惠的渠道服務。

　　為更好地保障消費者的知情權和選擇權，《服務價目表》逐項列示了所有服務收費項目的收費名稱、收費標準、項目功能、適用客戶、收費依據和優惠措施，按要求做到公開透明、一目了然。建行還在營業網點和網站上公佈了服務收費諮詢和投訴電話95533，接受客戶和社會各界的監督、鞭策。