東南網-福建日報4月6日報道（劉輝）

　　筆者日前隨南平市一幹部入戶調研。一進門，這位幹部就與戶主聊家常，問她今年薏米賣得好不好；聽戶主説還打算多種些，又問需要不需要再資助。大家無拘無束聊著，從中我們了解到不少情況。

　　領導幹部下基層，要看得到難點、聽得到民聲，第一步就得與老百姓交朋友，和他們打成一片。打成一片，不是説下到田間地頭、走進群眾家就可以了，而是要讓老百姓打心眼裏認同你。

　　要有這種認同感，幹部除了要有親民作風外，還得多説老百姓的“土話”，少説“官話”，從語言上與老百姓零距離。

　　跟老百姓在一起，如果還講那些放在哪兒都沒錯的空話、套話，老百姓聽了只會敬而遠之，不願意接你的話，反映情況可能就會有所保留。這樣，即便幹部與老百姓走到一起，同吃同住，恐怕也沒法了解實情。

　　怎樣説“土話”？就要掌握溝通技巧，善於説群眾熟悉和慣用的話，用群眾樂於接受的方法去溝通交流。説白了，就是要學會拉家常。

　　拉家常，大家很熟悉。鄰里之間，點個頭、問個好，聊幾句家庭瑣事，平淡之中有感情。幹部與老百姓接觸，也是這樣，不能直接講一通大道理，而要善於通過拉家常的方式，了解他們工作生活的實際情況，適當講些政策，説些道理。

　　拉家常不能擺架子。下基層與群眾面對面，要田間地頭蹲得下，炕頭板凳坐得住，粗茶淡飯吃得香，老百姓才願意和你拉家常。

　　拉家常不能打官腔。下基層要多聊群眾關心的生産生活問題，同時應聽得進批評或牢騷，用真誠打開群眾的話匣子，讓群眾真正把你當作親朋好友，無話不談。

　　拉家常不能耍嘴皮，口惠而實不至。下基層難免碰到些棘手問題，這個時候一定要將心比心，多站在群眾的立場上想問題。向群眾承諾的事情，一定要説到做到，件件有著落，事事有回音，堅決辦好辦實；對一些難以馬上答覆或解決的，要開誠布公如實説；對一些群眾不理解的，不能不耐煩，隨便應付，而要耐心，一次不行就兩次、三次，直到與群眾聊透、群眾認可為止。

　　與百姓拉家常，看上去只是溝通交流的方法問題，實質是幹部能否擺正位置的問題。放下身段，自然就會明白怎麼與百姓打交道，怎麼為他們辦實事了。