本報4月4日訊(記者李娜)由於保險業務員誤導銷售,“存單變保單”的現象屢有發生。為了整治這一頑疾,煙臺保監分局決定開展治理銷售誤導專項工作,自今年7月1日起,煙臺保險業將推行“訪後付費”制度。

　　前不久,開發區大季家的吳明珠向本報反映,兩年前她在去銀行辦理常規存款時,聽信了推銷人員高額收益的説法,簽了一份合同。今年因為急需用錢她到銀行取錢,卻被告知當年簽的是一份保險合同,如果提前取款需要支付鉅額違約金。

　　“當時他們説這種存款和銀行存款一樣保本,而且能拿更多的錢,我就在合同上簽字了。”吳明珠説,如果推銷人員當時明確告訴自己他們賣的是保險,結果肯定不一樣。

　　據了解,近年來由於保險業務人員誤導,導致的銀行存單變保單的投訴案例層出不窮。2011年,煙臺保監分局共接到人身險領域的信訪件159件。其中,因銷售誤導引發的信訪件97件,佔61%。同時,在銀行推銷保險的問題尤為突出,他們在2011年調查處理的27件較嚴重的銷售誤導案件中,有16件來自銀行渠道。為此,煙臺保監分局決定從7月1日起實行保險“訪後付費”制度。

　　所謂“訪後付費”,是指保險公司必須在保險猶豫期內對購買保險的客戶電話回訪成功,確定投保人沒有疑問之後,再向銀郵代理機構支付代理手續費的一個制度。也就是説,如果消費者是被“忽悠”簽訂的合同,在電話回訪階段只要消費者沒有明確答覆,保險營銷員就無法拿到手續費。

　　為了保證“訪後付費”順利實施,煙臺保監分局要求各保險公司,電話回訪系統與財務系統必須實現自動關聯。如果電話回訪不成功,財務那裏就無法對外支付手續費,保險業務人員就沒法拿到這筆錢。

　　據介紹,在全國保險業界,煙臺是首個推出此類制度的城市。分析人士認為,此舉對消費者有雙重保護功能,有利於遏制保險銷售誤導行為的發生。