東方網4月5日消息：據《新聞晚報》報道，尤小姐因身體不適，打算中斷學習課程。申請退款時，遇到了些麻煩。無奈之下，來電晚報114讀者熱線求助。近日，經本報記者協調，華浦教育已為尤小姐辦理了退費手續。

　　尤小姐獨自在滬打工，為了今後更好的發展，于1月11日在中山北路上的上海華浦教育進修學校，報名參加了會計從業資格證課程，每週六上課，為期2個多月，總共支付了890元的學費，以及100多元的書本和考試費用。

　　三天后，1月14日，學校依約開班。上了一次課後，尤小姐突感身體不適，不得不中斷課程，趕回老家看病、休養。春節過後回滬，她翻閱華浦教育學員手冊發現，若是因為患病無法繼續學習，學員可以申請三分之二退費。

　　2月11日，尤小姐致電華浦教育溝通退費事宜。 “電話中，對方説可以退三分之二的費用，不過，需要我到學校當面辦理手續。可是，沒想到我帶著收據過去後，辦理手續時卻遇到了麻煩。接待我的，不是接電話的那個老師，而是另一名老師，她口氣很衝，説只能退300元，我據理力爭，説明了自己的情況，可對方一口咬定，只能退300元，而且還説誰答應我退三分之二的，就讓我找誰去。 ”提起當天的遭遇，尤小姐感到很無奈，希望能通過晚報114讀者熱線討個説法。

　　近日，上海華浦教育進修學校客服人員向記者解釋，學員和工作人員溝通不暢，這完全是一場誤會。經查，尤小姐只在1月14日上過一次課，之後沒向校方請假辦理停課手續。老師曾詢問過和她一起報名上課的朋友，得知她回老家過年了。 2月11日，尤小姐致電校方要求退費，理由是身體不適需要調養。校方工作人員告知，如果只上過一次課，確實是因為身體不適，根據學員手冊規定，開具醫院證明就可以辦理退費三分之二。之後，尤小姐來校辦理退費手續時，稱醫院在外地無法開證明，並沒有攜帶相關病情證明。且當時，她就讀的班級課程已上了一半，她又從沒辦理過請假停課手續，按學員手冊規定只能退300元。

　　校方表示，前後兩次，老師都在合理範圍內，幫助學員處理退費申請，不存在其所説的電話溝通和現場處理不一致的情況。接到報社來電後，校方主動與尤小姐溝通，對方表示在老家看病沒有病歷，也開不出醫院證明。為此，考慮到該學員的特殊情況，學校還是為其辦理了三分之二的退費手續。對於處理結果，學員表示滿意。

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